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ディパーチャーズ・ジャパン株式会社

仕事内容

仕事内容 ◎ 映画『ほどなく、お別れです』の葬儀監修を担当する注目企業 ◎ グループ売上は25億円／今後もニーズ拡大が見込まれるエンディング業界 ◎ 9時～18時勤務／月給30万円～／業界未経験者大歓迎 【このポジションの役割】 葬儀を検討されている方、突然の葬儀に悩んでいる方の第一の窓口として、葬儀のご依頼を受けるのが「カスタマーサポート」の役割です。 【業務内容】 ▼葬儀のお問い合わせ対応 葬儀を検討中の方や、医療・介護施設の職員の方からの問い合わせ対応をお任せいたします。 また、列席者様などからのお問い合わせにもも対応いただきます。 📌対応の流れがわかるトークスクリプトを完備しているので、コールセンターが初めての方も安心です。 ▼ご依頼後の社内調整と手配 Slackなどのツールを使い、搬送や式場、打ち合わせ担当者の調整など、 葬儀を滞りなく執り行えるよう社内のスムーズな連携をサポートします。 ▼書類作成や備品発注などの事務業務 見積書や発注書の作成、供花や備品の手配など、事務面からも葬儀運営を支えます。 【この仕事のやりがい】 ◎ 誰かの力になれる実感 コールセンターでありながら、名指しで感謝のお言葉をいただくことがあるのも大きな喜びです。 【安心のサポート体制】 研修中は教育担当がついて、葬祭知識も含めてカリキュラムに沿って丁寧にお伝え。 事務業務や取引先の電話応対など簡単な対応に慣れてから、徐々に葬儀のお問い合わせ対応に臨んでいただきます。 エスカレーションしやすい環境で、研修後も先輩社員が意識して声掛けやフォローをしています。 ★現在活躍している社員の多くは未経験からのスタート。 チームで助け合い、こまめにコミュニケーションを取り合う風土が根付いているため、 安心して業務に取り組んでいただけます。 【業務環境】 社内連携が気軽に取れるよう、 SlackやKintoneなど業務効率化ツールを活用しています。