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株式会社メディアサービス　調布

仕事内容

仕事内容 ＼✨8月末の高時給・短期受信案件✨／ ⭐急募！ スピード選考実施中！ ⭐7月中にスタートできる方限定！ ⭐時給2000円以上・短期間でガッツリ稼げる！ ⭐未経験OK！もちろん経験者も大歓迎！ ⭐覚えることが少なく、研修で基本を習得◎ ⭐困った時は管理者がすぐにフォロー！ マニュアル完備で安心♪ ＝＝＝＝＝＝ 大手生命保険会社のコールセンターで、 既存のお客様からのお問い合わせの一次受付のお仕事です。 例えば… 「住所を変更したい」 「届いた書類について教えてほしい」 「手続きの流れを確認したい」 「給付金の請求方法を知りたい」 などのお問い合わせに、マニュアルに沿ってご案内していただきます。 専門的な内容や詳しいご案内が必要な場合は担当部署へ引き継ぐため、一次受付が中心のお仕事です。 【具体的には…】 ・お問い合わせ対応（受電） ・ご契約内容や発送物に関するご案内 ・手続きに関するご案内 ・専用システムへのデータ入力 ・対応が難しい案件は担当部署へ引継ぎ ・オペレーターのサポート／進捗管理 （リーダーポジションの場合） ■お電話の目安 1件あたり約10分程度の対応 1日20～30件程度のお問い合わせ対応 ✅ マニュアルを見ながらご案内するだけ！ お問い合わせ内容に合わせて、用意されたマニュアル・トークスクリプトに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。 ✅ 保険の専門知識は不要！ 複雑な保険商品の説明はありません。一次受付がメインなので、未経験の方も始めやすい環境です。 ✅ 営業・ノルマ・発信業務なし！ 既にご契約いただいているお客様からのお問い合わせ対応なので、新規営業や商品のご提案はありません。 ✅ 困った時は管理者へ引継ぎOK！ 回答が難しいお問い合わせは管理者や担当部署へ引き継げるので、一人で対応を抱え込む心配はありません。 【研修について】 入社初日に研修を実施しますので、 未経験の方も安心してスタートできます！ マニュアルの見方や対応の流れ、 電話応対のポイントなどを丁寧にお教えします。 業務はマニュアルに沿って対応できるため、 短時間の研修で覚えられるシンプルな内容です。 難しい専門知識や複雑な業務はなく、 初めてコールセンターに挑戦する方にも始めやすいお仕事です。 研修後も、困ったことがあれば近くの管理者がすぐにサポートするので、安心して業務に取り組める環境です。