• 正社員

ビットトレード株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼＼ 「窓口対応」から ／／ ＼＼ 「顧客体験（CX）の創造」へ ／／ ･･････････････････････････････････････ これまでの営業・営業事務・金融事務での 顧客対応スキルを、次世代金融の コアキャリアへとアップデートしませんか？ 暗号資産取引所「BitTrade」を牽引する カスタマーサクセス（CX）メンバーとして ユーザー様からの各種お問い合わせ対応や 付随する審査・管理業務をお任せします。 ＼＼ この求人のポイント ／／ ･･････････････････････････････････････ ✅月給29万〜！営業や事務の経験を優遇 ✅10時始業！ラッシュ無縁のゆとり勤務 ✅駅直結で雨でも快適！最新オフィス勤務 ✅服装・ネイル自由！20〜30代活躍中 ✅入社初日から使える特別休暇ありで安心 ✅誕生日休暇あり！プライベートも大切に ✅資格取得支援あり！働きながらスキルUP ◤ 仕事内容 ◢ ●──────────────────● 単にマニュアルをなぞって定型文を返すだけ のオペレーター業務ではありません。 状況に応じた臨機応変で心のこもった案内や サービスの利便性を高める提案が求められます。 ✅ メール・チャット・電話による応対 （定型文のコピー＆ペーストではなく、状況に応じた正確で丁寧な案内が求められます） ✅ 各種申請の審査・本人確認（KYC）業務 ✅ FAQ（よくある質問）の作成・アップデート ✅ 入出金等に伴う各種金融事務・データ確認 ◤ 本ポジションにおいて重要なこと ◢ ●──────────────────● 当社のサービスは金融庁の管轄下にあり、 非常に厳格なコンプライアンスのもとで 運営されています。 そのため、 お客様とのやり取りや審査業務において、 「正確且つ齟齬のない記述・会話力」 が必須となります。 【職場環境】 日比谷フォートタワー。 内幸町駅直結、霞が関駅からも 地下道でつながる最新オフィス。 ✅ 20代〜30代が主役 ✅ 髪型・髪色・ネイル自由 ✅ 業界未経験者も多数活躍中