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正社員
株式会社MYC　大阪市西淀川区

海外ユーザー対応・システムサポート

海外のお客様と関わりながら、英語力を活かしてグローバルに活躍

交通・アクセス JR東西線御幣島駅 3番出口より徒歩10分地図を見る
月給250,000円～300,000円

勤務時間

シフト制勤務時間詳細実働時間：1日あたり7時間45分平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜 20日 ■ 勤務時間・シフトについて 365日24時間対応のサポート体制のため、早番・遅番・夜勤を含む3交代制勤務となります。【シフト例】・6:30～15:00（休憩45分）・14:00～22:30（休憩45分）・22:15～7:00（休憩60分） ※勤務時間帯は状況に応じて調整可能です。

休日休暇

休日休暇完全週休2日制（土日祝休み）年間休日125日＊年末年始休暇＊GW休暇＊夏季休暇＊慶弔休暇＊有給休暇＊5日以上の連続休暇OK

勤務地

株式会社MYC　大阪市西淀川区

555-0012大阪府大阪市西淀川区御幣島3-2-11

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アクセス

交通・アクセス JR東西線御幣島駅 3番出口より徒歩10分

仕事内容

仕事内容 ■仕事内容￣￣￣￣￣￣￣アフターサービスおよびシステムサポートセンターにて、海外のお客様向けのサポート業務をお任せします。主に、自動搬送装置を導入している海外ユーザーからのお問い合わせ対応や、トラブル解決に向けた社内外との調整を担当していただきます。【具体的な業務内容】 ▼ 海外ユーザーからの問い合わせ対応・納入済み自動搬送装置の不具合やトラブルに関する一次受付・状況確認、原因の切り分け、復旧に向けたサポート対応・電話やメールによる海外ユーザーとのやり取り（英語対応あり） ▼ 社内外との調整業務・電話対応だけでは解決できない場合、現地サービスステーションへ対応依頼・CS（カスタマーサービス）やSEへの対応依頼、手配業務・トラブル対応に関する社内調整 ▼ その他業務・英語での会話、資料翻訳などのサポート業務・製品知識習得のため、入社後1年程度は現場業務を経験していただきます ■ 配属先・仕事の魅力￣￣￣￣￣￣￣＼世界中のお客様を支えるやりがいのある仕事です／ ◎ トラブル解決後、お客様から直接感謝の言葉をいただける仕事です。 ◎ 海外のお客様と関わりながら、英語力を活かしてグローバルに活躍できます。 ◎ 「こうしたい」という意見を積極的に取り入れる風土があります。【配属先情報】・配属人数：70名（うち女性10名）・年齢層：20代後半～50代まで幅広く活躍中

対象となる方

求めている人材高校卒以上 / 経験者のみ募集【必須条件（MUST）】以下いずれかの経験・スキルをお持ちの方・TOEIC(R)テスト600点以上を目安とした英語力をお持ちの方・翻訳業務の実務経験がある方・英語を使用した業務経験がある方 ▼ 以下条件を満たす方・早番、遅番、夜勤を含む3交代勤務が可能な方・シフト勤務に対応できる範囲で自力通勤が可能な方・お客様や社内関係部署との調整ができるコミュニケーション力をお持ちの方・機械系の知識をお持ちの方【歓迎条件（WANT）】・設備保全業務の経験がある方・複合機、家電、自動車などのメンテナンス経験がある方・コールセンターでの業務経験がある方・カスタマーエンジニア（CE）、サービスエンジニア（SE）の経験がある方・機械図面、電気図面を読むことができる方・普通自動車運転免許をお持ちの方

職種

購買/物流事務、貿易事務/国際事務/英文事務、その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
副業・WワークOK
資格取得支援あり
フリーター歓迎
早朝
学歴不問
職場見学可
転勤なし
経験不問
英語
交通費全額支給
午前
経験者歓迎
夜間
有資格者歓迎
研修あり
夕方
賞与あり
ブランクOK
育休あり
交通費支給
シフト制
深夜
土日祝休み

給与/待遇

月給250,000円～300,000円給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額基本給：月給 19万円〜 21万円固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万6000円〜 1万7000円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり4万4000円〜 7万3000円交通費支給（上限月3万円）残業手当特殊勤務手当役職手当 ■評価体制￣￣￣￣￣ ○クライアントからの評価 ○プロジェクトへの貢献度 ○技術力の向上度などをふまえて総合的に評価を行います。【給与例】給与例年収350万円（月給27万円＋賞与）／20代・2年目年収400万円（月給30万円＋賞与）／30代・5年目 ※上記はモデル年収です

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：6ヵ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】交通費規定支給（限度額30,000円）社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）報奨金転居支援制度 ┗引越し費用や交通費、入居サポート等副業許可制度健康診断副業OK ストレスチェック再雇用制度（定年60歳／延長65歳まで）研修制度 └ビジネスマナー研修、Office（Excel・Word・Outlookなど）研修、IT基礎研修、ITスキルアップ研修資格取得支援制度（ITIL・CCNA・LPICなどの受験費用負担）

職場環境・雰囲気

職場環境喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

採用予定人数

5名

選考プロセス

選考プロセス応募 ↓ 履歴書/職務経歴書送付 ↓ 一次面談（WEB面談OK） ↓ 二次面談（対面） ↓ 内定 ※ご経歴によっては面接は1回になる可能性があります。 ※内定後最短翌日から勤務可能です。 ※最短2週間で入社可能。 ※状況に応じて、選考フローが変更となる可能性があります。

会社情報

会社名

株式会社MYC

事業内容

人材派遣・職業紹介、ITサービス、ソフトウェア開発

所在住所

大阪府大阪市北区堂島二丁目3番5号 JPR堂島ウエスト7F

代表者

石田裕豊

応募に関するお問い合わせ

0661363420

会社ホームページ

https://themyc.co.jp

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交通・アクセス JR東西線御幣島駅 3番出口より徒歩10分

月給250,000円～300,000円

勤務時間詳細実働時間：1日あたり7時間45分平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜 20日 ■ 勤務時間・シフトについて 365日24時間対応のサポート体制のため、早番・遅番・夜勤を含む3交代制勤務となります。【シフト例】・6:30～15:00（休憩45分）・14:00～22:30（休憩45分）・22:15～7:00（休憩60分） ※勤務時間帯は状況に応じて調整可能です。