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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ―――――――――――――――――――― WEB面接orスマート面接！選択OK◎ ―――――――――――――――――――― ＊文章が得意な方にピッタリのチャット対応 ＊電話対応なしで時給1600円！ ＊土日祝休み＆残業ほぼなし！ ＊一部在宅勤務OK！プライベートと両立◎ 【オフィス用品通販会社のチャットお問い合わせ対応】 オフィス用品を扱う大手企業のチャットサポート業務です！対応は「お客様」や「企業のご担当者」からのお問い合わせです◎ ＜具体的なお仕事＞ [1]お客様、販売店のご担当者からのお問い合わせ受付 [2]担当営業または他窓口へお問い合わせ内容を連携 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ →[1]がチャット対応、[2]がメールで共有および対応依頼となります。 [1]のお問い合わせのうち、[2]連携が必要になる案件が1割程度です！ ＜具体的なお問い合わせ内容＞ ・●●の商品を注文しましたが、いつ届きますか？ ┗発注番号を伺い、購入先販売店へお問い合わせいただくよう案内 ・連携サイトに遷移できないが、どうしたらよいでしょうか？ ┗推奨環境を確認し、必要な操作(キャッシュクリアなど)を案内 などなど ◆事業所の雰囲気 15名のスタッフが在籍◎30代～40代を中心に、みんな明るく協力して対応しています！既存メンバーが積極的に新人メンバーをフォローしています！他チームのメンバーも近くで働いており、休憩時には業務の話はもちろん、会話が盛り上がったりと和やかな事業所です◎ ◆事業所インタビュー ・管理者の方もメンバーも声をかけやすく、分からないことはすぐに確認することができて安心しました。 ・丁寧にひとつずつ研修で教えてくれたので、安心して業務に就くことができました。 ・台風などの際は、在宅勤務への切り替えもあり、通勤が不安だったのでほっとしました。 ※パソコン貸与、Wi-Fiは自宅のものを利用 ご応募お待ちしております！！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ■人気のチャット対応のお仕事 電話対応がないため、「話すより文字でやりとりしたい」という方に人気のお仕事です！未経験の方も大歓迎です！ ■土日祝はお休み 平日のみの勤務で、残業も月1時間程度とほぼナシ！1シフト固定なので、毎日のリズムも安定◎予定も立てやすくムリなく長く続けられる環境です！ ■業務に慣れたら一部在宅勤務も可能！ デビューから半年経過後、業務習得状況の確認および在宅勤務プロセスチェックに合格すると、一部在宅勤務も可能です！週1～2日程度の在宅勤務ができるため、通勤負担を抑えながら働けます！ ※在宅勤務には所定の条件があります。 ■服装自由でカジュアルOK 普段の自分のスタイルで働ける職場なので、お仕事用の服を新たに揃える必要はありません◎髪型も髪色も自由◎もちろんネイルもOKです！ ■安心の研修＆フォロー体制アリ ブランクがある方も安心の研修制度があります。しっかり丁寧な研修を通じて業務を習得いただけます。 ■品川駅からすぐ！アクセス抜群 JR品川駅港南口より徒歩6分、京浜急行電鉄品川駅高輪口より徒歩9分とアクセス抜群の立地！オフィスビルにはオシャレな飲食店も多数あり！※台風の場合は在宅勤務となる可能性があります。 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. WEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 【入社・研修】 ＊入社日…9/1(火) ＊研修…座学研修:5日間、OJT:23日間 座学研修時間:9:00～17:45(休憩60分) ※平日のみ 管理者による研修実施後、OJTにて徐々に慣れていただきます。管理者が横について、いつでも手厚くサポートします。 座学研修後も不明点やイレギュラーなケースがあれば、その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。 既存メンバーもすぐ近くにいるので安心できる体制です。 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK