• 正社員

キャリアリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ◆岡山市または熊本市の案件に常駐し、福祉関連の給付事業に従事していただきます。 事務処理やお問い合わせ対応で発生する複雑な確認事項やレアケースについて、 審査判断や個別相談への対応を支援するポジションです。 福祉分野で培った相談支援・個別対応の経験を活かし、 現場へのアドバイスや判断支援を行うことで、 適切かつ申請者をお待たせしない円滑な事業運営を支えていただきます。 現場から寄せられる相談への対応や、判断が難しい案件への助言、 審査に関するアドバイスなどを通じて、 専門的な視点から給付事業の運営をサポートします。 「福祉現場で培った経験を活かしながら、現場とは異なる形で福祉に貢献したい」 そんな方に最適なポジションです。 ケースワーカーの経験はもちろん、社会福祉・障害福祉・児童福祉・介護分野などで、 相談支援や個別対応の経験をお持ちの方も歓迎します。 【具体的な業務内容】 ■審査支援 ・審査基準の策定、改訂支援 ・提出書類の確認 ・審査に関するアドバイス ・レアケースの申請に関する審査判断 ・審査品質の管理 ■お問い合わせ対応支援 ・個別相談への回答支援 ・お問い合わせ対応に関するアドバイス ・FAQの更新 ・対応事例のナレッジ化支援 ・複雑または対応困難なお問い合わせのエスカレーション対応 【勤務地】 岡山市または熊本市の案件先 ※会社都合により、就業場所の変更を命じる場合があります。 ※正社員は、地域ブロック内で転勤となる可能性があります。 【業務の変更範囲】 会社の定める業務 ＼ キャリアリンクで働く魅力！ ／ ◆東証プライム上場企業の安定基盤！ 官公庁・自治体案件を中心に、全国でBPOサービスを展開。 景気に左右されにくい安定事業を強みに、長期的なキャリア形成が可能です。 ◆成果や挑戦をしっかり評価！ 年齢や社歴ではなく、実績や意欲を正当に評価する社風。 未経験からスタートし、早期にマネージャーへ昇格した実績もあります。 ◆“人材派遣”ではなく“業務支援”を行う成長企業！ 単なる人材提供ではなく、業務設計・改善・運営まで一貫して支援。 DX・AI活用など次世代BPOにも積極的に挑戦しています。 ◆風通しが良く、意見を発信しやすい環境！ 役員との距離も近く、現場の声やアイデアを積極的に取り入れる風土があります。 改善提案や新しい挑戦もしやすい環境です。 ◆拡大フェーズならではのキャリアチャンス！ 新拠点展開や新サービス開発も進行中。 リーダー・マネージャー・新規事業など、多彩なキャリアに挑戦できる環境です。