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合同会社DMM.com

【カスタマーサポート】顧客体験を高めるカスタマーサポート/AIキャリア事業部 その他カスタマーサクセス

2027年ローンチ予定の新規事業におけるカスタマーサポートの立ち上げです。AI活用サービスを利用する法人・個人からの問い合わせ対応や不具合調査を行い、顧客体験の向上と滑らかなサービス運用を実現します。

  • 月給333,333円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～17:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）
勤務地

勤務地

合同会社DMM.com

東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー24階

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予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー24階 最寄駅：東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：■業務に関する変更の範囲:当社業務全般 ■勤務地に関する変更の範囲:当社拠点 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 TVCMでもおなじみ★動画配信からFX/ゲーム/英会話/3Dプリンター/VRまで幅広い事業を手がける総合エンタメ企業。 DMM.comの強みである、約2,800万名もの会員数・月間約25億件ものPV数を活かし世の中に日々新しい楽しさを提供します!

企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 【カスタマーサポート】顧客体験を高めるカスタマーサポート/AIキャリア事業部 仕事の内容 2027年ローンチ予定の新規事業におけるカスタマーサポートの立ち上げです。AI活用サービスを利用する法人・個人からの問い合わせ対応や不具合調査を行い、顧客体験の向上と滑らかなサービス運用を実現します。 【具体的には】メール・チャット・電話等による利用者からの問い合わせ対応■システム不具合やログインエラー時の要因調査・一次切り分け・開発陣への連携■よくある質問（FAQ）の作成・更新やマニュアル整備■問い合わせデータの分析とプロダクト改善提案。マニュアル通りの対応にとどまらず、問い合わせ自体を減らす「サポートの仕組み化（Ops）」やFAQの拡充を通じた業務効率化にも挑戦できます。 募集職種 【カスタマーサポート】顧客体験を高めるカスタマーサポート/AIキャリア事業部

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはヘルプデスクの経験（1年以上）■WebサービスやSaaSなどの管理画面・操作手順に関する正確なサポート経験 【魅力】立ち上げ期のため顧客の声をダイレクトに拾い、サービス改善へ直結させられる手応えがあります。また、単なる応対にとどまらず、AI活用やFAQ拡充により問い合わせを未然に防ぐ「仕組みづくり」にも挑戦可能です。お客様の一次窓口としてサービスへの信頼をゼロから築きたい方や、型のない0→1環境でCSOpsとしてのキャリアを積み、主体的に組織作りを牽引していきたい方に最適な環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 副業・WワークOK
  • 資格取得支援あり
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給333,333円以上 想定年収 400万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,333～ 基本給￥246,241～ 固定残業代￥87,092～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：介護休業制度有（実績あり）、産休育休制度有（実績あり）等 制度備考：【法定福利/慶弔/介護関連】 ■介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり） ■慶弔休暇見舞金 【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】 ■私服通勤可（部署により異なる） 【職場環境/業務/自己啓発関連】 ■資格受験費用補助 ■リファラル（社員紹介）制度 ■バランスボール ■部活動（サークル）補助 ■FamilyDay ■誕生日ギフト■社内カフェ（一部の拠点のみ） ■喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置 【社員割引関連】 ■DMMサービスの社内割引 ■在宅系サービス法人割引 ■飲食系サービス法人割引 ■旅行代理店割引
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 2027年のサービス開始に向け新規組成中の少人数チームです。役割の垣根なく意見を出し合い、全員で課題解決へ挑む柔軟な風土です。

その他

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■DMMサービス事業を統括（60事業以上） 設立：1999年11月 代表者：最高経営責任者 亀山 敬司 従業員数：5,184人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒106-6224 東京都港区 六本木３丁目２番１号 住友不動産六本木グランドタワー２４階 本社以外の事業所：■加賀事業所 ■金沢事業所 関連会社：■合同会社DMMホールディングス ■合同会社EXNOA 他 その他備考・企業からのフリーコメント：■DMM.com グループの事業紹介 -「なんでもやってるDMM」 として成長中！- 会員数4,507万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。 1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、web3やAIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。 2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。 決算情報： 決算期2025/02 売上高387,000百万円 ※決済単位：連結
応募情報

応募情報

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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    • 土日祝休み

    掲載開始日：2026/08/19

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    原稿ID：605e146560b08169

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