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西日本支店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、営業事務 ■ 仕事内容 賃貸物件の入居者様などからの、 電気に関するお問合せ対応（電話受電・メール）をお任せします。 【具体的な対応内容】 ・電気料金・契約内容に関する問合せ対応 「今月の電気料金を確認したい」などのご質問への回答 ・電気の解約受付・お手続き案内 お引越し等に伴う解約のご連絡受付、解約日に向けたお手続きのご案内 ・データ入力 受付内容のシステム入力（簡単なPC操作） ※こちらから営業電話（テレアポ）をかけることや販売ノルマは一切ありません！ 万が一のクレーム時は、すぐに上長が交代します。 ■ 入社後の流れ・研修体制 1.座学・マニュアル研修 マニュアルやトークスクリプト、業務フローを使って知識や解約手続きの手順を学びます。 2.ロープレ（模擬対応）を実施！ 先輩社員をお客さま役に見立てて電話・メール対応の練習を行います。 実践にすぐ活かせるコツを掴めるまで丁寧に指導します。 3.OJT研修（すぐ隣でサポート） 研修担当者が【すぐ隣・向かいの席】で実際の対応をマンツーマンフォロー！ 4.個人のペースでステップアップ 個々の理解度に合わせて段階的に進めます。 焦らずじっくりスキルを身につけていきましょう！ ・━・━・━・━・━・━・━ ～職場は明るく、和やかな雰囲気です～ チームリーダーは20代女性 スタッフ一人ひとりをしっかり見てくれるので、 安心してお仕事ができる環境です。 ・━・━・━・━・━・━・━ 【未経験大募集】 チームメンバーのほとんどが 業界・業種未経験です！ 前職は事務職、接客販売業、運送業、工場勤務、営業職など様々。 不動産業界、電話業務が初めてでも 前向きに挑戦できる環境を整えております！ 【きれいなオフィス】 岡山駅直結のオフィスでお仕事ができます！ 休憩室も完備しておりますので、 オンオフをしっかり分けてお仕事することが出来ますよ。 面接時に会社見学を実施中！お楽しみに♪ ・━・━・━・━・━・━・━ 【成長のチャンスあり！】 ・後輩指導 ・マニュアル作成 ・業務効率化の提案 など やる気がある方には どんどんお仕事をお任せする予定です！ ・━・━・━・━・━・━・━ ★正社員として長く腰を据えて勤務したい方 ★事務デビューしたい方 あなたの挑戦をひと押しします！