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ハンディ株式会社

仕事内容

仕事内容 ■未経験OK！既存のお客様向けの活用支援サポート担当♪ 当社の高校生向け進路支援サービス 「Handy進路指導室」を導入してくださっている お客様に向けて、電話もしくはオンライン会議ツールを使って お客様により利用して頂くカスタマーのサポート業務です！ 私たちの会社ではこれをCS（カスタマーサクセス）職と 呼んでいます。 【Q.新規営業はないんですか？】 全くございません！ こちらのポジションは完全に契約済みのお客様が対象です！ 【Q.具体的にどんなサポートをするんですか？】 ・操作方法の勉強会をオンラインで実施 ・「こんな活用したらもっと成果が出そう！」を 電話やオンラインで提案など・・・ 【Q.Handy進路相談室ってどんなサービスなんですか？】 生徒さんと学校の先生に向けた、就職サポートのシステムです。 これまで学校に届く「紙」で管理されていた 膨大な求人票や指定校推薦の書類をペーパーレス化し、 先生の事務負担を減らしながら生徒がスマホで簡単に企業情報を検索できるようなシステムです♪ ■この仕事ならではの魅力とやりがい ───────────── 未経験から広がるキャリア ───────────── 社会的な意義とやりがいを感じながら、 日々の挑戦（顧客対応やデータ分析など）を 通じて自分らしく成長し、将来的な キャリアを広げていくことができます。 ───────────── 若手が主役のフラットな職場 ───────────── 平均年齢30歳前後。 役職や年次に関係なく意見を交わせる環境で、 スピード感ある意思決定が可能です。 ■安心してスタートできる環境とサポート 【働きやすさと研修・フォロー体制】 今回の募集は、異業種からの転職や第二新卒の方も大歓迎です。 配属先は、適性を見て「学校DXグループ」 または「クライアント営業グループ」の いずれか（学校向け、または企業向け）となります。 学校の営業戦略から、システムのオンボーディング、 活用度向上のための施策立案にいたるまで、 20代・30代の若手メンバーが中心となって アイデアを形にしています。 お互いに相談しやすく、教育の現場に 親身に寄り添えるチーム風土ですので、 未経験からでも安心してスタートできます。 ■採用コンサルタントによる現場レポート 「教育現場のDX」を支える同社の クラウドサービスは、全国の高校の約70％ （※就職を希望する生徒が在籍する高校）で 順次導入が進んでおり、圧倒的な知名度と信頼を誇ります。 今回のカスタマーサクセス（CS）職は、 導入後に困っている先生や 企業の担当者様に「伴走する」極めて重要なポジション。 ただ操作を説明するだけで終わらず、 お客様と深い信頼関係を築きながら 課題解決をじっくり支援していく面白さがあります。 勤務地となる東京本社は浜松町・大門駅から徒歩5分と抜群の好立地。 平均年齢30歳前後のフラットな組織で、 未経験からスタートした若手メンバーも多数活躍しています。 あなたの親身なサポートが、 学校現場のデジタル化を推進し、 生徒たちの未来の選択肢を広げていく。 大きなやりがいと自身の確かな成長を、 ぜひこの温かいチームで実感してください！ 【 POINT 】 ◆高卒就活生の70％以上が利用する圧倒的な自社ITサービス ◆既存顧客の「導入成功・採用成功」をじっくり支援できる深い面白さ ◆役職や年次に関係なく意見が交わせるフラットな環境 【 会社情報 】 事業：Webサービス・アプリ・システムの企画・開発・販売 従業員数：81名（コーポレート全体） URL：https://handy.school/corporate