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株式会社ストランザ

仕事内容

仕事内容 【お仕事の内容】 歯科医院向けクラウド予約・患者管理システムの既存顧客サポート オプション機能の設定説明・操作案内 問い合わせ対応（Chatwork・電話・Zoom） HubSpotへの対応履歴入力・顧客情報管理 マニュアル整備・FAQ更新・新機能情報の共有 顧客の声をもとにした機能改善提案 利用状況に応じたアップセル提案 （必要に応じて）導入時オンボーディング・初期設定サポート ※訪問対応あり／レセコン連携サポート含む 【業務に必要な基礎知識】 Google Drive、zoomやTeamsの基本的な理解（入社後に覚えられればOK） 社員同士の連絡や勤怠管理等でビジネスチャットツール、 クラウド型コミュニケーションツールを使用します ★製品について 【Apotool & Box for Dentist】歯科医院向けクラウド型予約・患者管理システム 歯科医院における予約管理など基本的な機能から業界では 革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。 紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く 「アポツール」はクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。 これまで2200件を超える導入事例があり、リプレイス率30%、解約率0.9%、顧客満足度98%と厚い支持を得ています。 【お仕事のポイント】 歯科医院向けクラウド予約管理システム「Apotool & Box」を 導入済みの歯科医院を支えるユーザーサポート／カスタマーサクセスが中心のお仕事です。 「使い方が分からない」「もっと便利に使いたい」といった声に寄り添いながら 長く安心して使ってもらう関係づくりを行います。 歯科業界の知識や、営業・サポート経験を活かしつつ IT・SaaS分野のスキルも身につく環境。顧客の声がそのまま機能改善につながるため 「サポート＋α」のやりがいを感じられる仕事です。 【営業のおすすめポイント】 年収は340万～480万円と安定感があり 正社員採用・試用期間中の条件変更もありません。 土日祝休みで年間休日120日、全社平均残業は月10～15時間と少なめ。 基本は9:00～18:00勤務ですが、デイリー勤務時間選択制を導入しており 10:00～19:00や11:00～20:00など自分の生活リズムに合わせた働き方が可能です。 社会保険完備、通勤手当に加え、従業員持株会など長く働ける制度も整っています。 【ライオングループの専門性を活かして派遣が初めての方も安心してスタートができる！】 ライオン株式会社のグループ会社として、安心・安定した環境をご提供しています。 オーラルケアや衛生管理に強みを持つライオンならではの知見を活かし、 歯科衛生士・歯科技工士の方々に向けた専門性の高い人材派遣・紹介サービスを展開。 臨床だけでなく、企業での活躍を目指す方にも多数の紹介実績があり、 就業前後の丁寧なフォロー体制で、企業と働く人の双方に寄り添います。 オンライン面談やLINEでのサポート体制も整っており、派遣登録から就業まで安心してご相談いただけます。 あなたに合った、質の高い働き方を、ライオングループがしっかりサポートします。