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株式会社イースト/麻布台ヒルズ 森JPタワー

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：一般事務 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈・✦ 商業施設の会員サービス事務 【正社員／未経験歓迎／麻布台ヒルズ】 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈・✦ ＼＼ 麻布台ヒルズ勤務 ／／ ✨ 未経験から正社員の事務職へ！ ✨ 接客・販売経験が活かせる！ ✨ 残業ほぼなし＆希望休月4日までOK！ ✨ マニュアル＆約3ヶ月の研修あり！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 麻布台ヒルズなどの商業施設で利用されている、 ポイント・会員アプリに関するお問い合わせ対応＋事務のお仕事です！ お客様や店舗スタッフからのお問い合わせに、 電話・メールで対応します。 ＼対面でのお客様対応はありません！／ 「アプリにログインできない」 「ポイントの登録方法を知りたい」 「クーポンの使い方を教えてほしい」 「ポイントが正しく付与されていない」 など、身近なお問い合わせが中心です。 専用システムや業務ごとのマニュアルがあるので、 専門知識や高いPCスキルは必要ありません◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【① お客様からのお問い合わせ対応】 📞 電話 ：1日20～30件程度 ✉️ メール：1日10件前後 ・アプリの登録、ログイン方法 ・住所変更 ・ポイントやクーポンの利用方法 ・対象店舗についてのお問い合わせ など お客様のお困りごとを聞き、 マニュアルやシステムを確認しながらご案内します。 【② 店舗スタッフからのお問い合わせ対応】 商業施設に入っている店舗からもお問い合わせがあります。 ・ポイント付与の操作方法 ・店舗端末や機器の操作方法 ・ポイント付与ミスの確認 ・クーポン処理について など 店舗スタッフとコミュニケーションを取りながら、 会員サービスの運営をサポートします。 【③ 事務・アプリ運用サポート】 お問い合わせ対応に付随して、 以下のような事務作業もお任せします。 ・ポイント情報の修正 ・住所変更などの登録情報変更 ・アプリのお知らせ配信設定 ・バナーの掲載／取り下げ ・クーポン作成 ・データ入力、確認 など 「問い合わせ対応」と「事務作業」は半々くらい！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★ 未経験でも安心の研修体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「事務経験がないけど大丈夫？」 → もちろん大丈夫です！ 入社後はまず座学研修からスタート。 その後、約3ヶ月間は 1～2名の先輩スタッフがついて実務をサポートします。 業務ごとにマニュアルも完備しているため、 一つずつ仕事を覚えていけます。 さらに、研修終了後も 1日10名前後のスタッフが出勤するチーム体制。 分からないことがあれば、 すぐに周囲へ確認できる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★ 接客・販売経験が活かせます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 実は、現在活躍しているメンバーも 接客・販売経験者が多数！ この仕事で大切なのは、 「正しい答えを伝える」だけではありません。 お客様が何に困っているのかを丁寧に聞き、 相手に合わせて分かりやすく説明することが大切です。 ✔ アパレル ✔ 飲食店 ✔ ホテル ✔ 販売スタッフ ✔ カウンター受付 ✔ コールセンター ✔ 一般事務 など、さまざまな経験が活かせます！ 「接客経験を活かして、今度は事務職に挑戦したい」 そんな方にもピッタリです♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★ こんな方におすすめ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼1つでも当てはまればぜひご応募ください！／ ☑ 事務職にチャレンジしたい ☑ 接客・販売経験を活かしたい ☑ 人と話すことが好き ☑ 相手の話を聞くことが得意 ☑ コツコツ正確に仕事を進めるのが好き ☑ チームで協力して働きたい ☑ 安定した環境で長く働きたい ☑ 平日休みも活用したい ☑ オン・オフのメリハリをつけたい