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人材コンサルト沖縄株式会社

仕事内容

仕事内容 サービス業や販売職で働きながら、 「この先ずっと今の働き方でいいのかな…」と 感じていませんか？ 夜遅くまでの勤務、不規則なシフト、 インセンティブに振り回される収入。 家族や自分の時間を大切にしたい気持ちはあるのに、 未経験分野への転職は不安で、一歩が踏み出せない。 そんな“モヤモヤ”を抱えたまま働いている方は少なくありません。 ✨ハシェンダ ヴィソン ホテル✨の運営スタッフは、 未経験からホスピタリティを学べる正社員ポジション。 月給22～32万円の固定給ベースで、 OJTや研修を通して、接客・おもてなしを 一から身につけられます。 サービス業で培った「人と接する力」を、 自然豊かなリゾートホテルで活かしてみませんか？ :✿:✽・✽:✿:✽・✽:✿:✽・✽:✿:✽・✽:✿: ✨ホテル運営スタッフとして、 お客様の滞在体験をトータルで支えるお仕事です。 【メインとなる業務】 ◆フロント業務 ・チェックイン／チェックアウト対応 ・館内施設や周辺観光スポットのご案内 ・お客様のご要望・お問い合わせへの対応 ◆予約・顧客情報の管理 ・予約管理システムを使った予約内容の確認・変更 ・当日・翌日の宿泊予定者の把握 ・事前リクエストの確認（記念日・お子様連れなど） ◆お客様対応全般 ・電話・メールでの問い合わせ対応 ・滞在中のご要望のヒアリングと各部署への共有 ・トラブル発生時の一次対応（先輩がしっかりフォローします） ◆館内オペレーションサポート ・ロビーや共用部の簡単な美化・整頓 ・アメニティやウェルカムドリンクの準備 ・イベントやキャンペーン時の運営サポート など ※予約や顧客管理はシステム化されているため、 PCの基本操作ができれば少しずつ慣れていけます。 【入社後の流れ】 ①オリエンテーション・施設理解 ・会社概要やホテルコンセプトの説明 ・館内ツアーで動線や設備を把握 ②OJTでの実務トレーニング ・先輩スタッフの横についてロールプレイング ・チェックインの一連の流れを実践形式で習得 ③段階的な業務の幅出し ・最初は簡単なご案内やチェックアウト対応から ・慣れてきたら予約管理や企画サポートなどにもチャレンジ 【一日のイメージ（早番例）】 8:00 出勤・予約状況の確認 9:00 チェックアウト対応・館内案内 12:00 休憩（VISON内でランチを楽しむスタッフも♪） 14:00 チェックイン準備・客室最終チェック 16:00 早めのチェックイン対応 17:00 業務引継ぎ・退勤 「ただこなす接客」ではなく、 一人ひとりのお客様の滞在ストーリーを考えながら、 【丁寧に関わっていける】のがこの仕事の魅力です。 【紹介先企業】株式会社アクアイグニス ※この求人は、人材コンサルト沖縄株式会社からの人材紹介の案件です。 管理ID：4-801-301