• 契約社員

情報セキュリティのプロフェッショナル企業(千代田区大手町)

仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨服装はオフィスカジュアルOK！ ✨ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり ✨近隣にもコンビニ・飲食店複数あり ✨駅徒歩1分 ✨在宅勤務・リモートワークあり （着任後数週間は出社、その後在宅中心） ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【ヘルプデスク】 ファイル転送サービスの一次対応業務。 情報セキュリティサービスを 提供する大手グループ企業で、 法人向けファイル転送サービスの ヘルプデスク業務を担当いただきます。 操作方法に関する問い合わせ対応を中心に、 FAQを活用した回答や エスカレーション対応を行います。 ＜具体的な仕事内容＞ ⏩企業担当者からの問い合わせ対応 （メール・電話） ※FAQをもとに回答可能な範囲で対応し、 難易度の高い内容は二次対応部署へ エスカレーション ⏩FAQやマニュアルの更新・メンテナンス ⏩業務に必要な資料作成（Excel使用） ※対応件数は1日15～20件程度 （メール＋電話） ■勤務形態 ・出社と在宅ワークの併用 （着任後数週間は出社、その後在宅中心） ・在宅ワーク中心で勤務可能 （月または週に数回のみ出社） ⭐当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 在宅ワーク中心の働き方を実現できます。 （月または週に数回のみ出社） ■研修について ⏩OJT研修でシステム仕様や 電話対応ノウハウを習得 ⏩基本情報習得後に電話対応開始 ■職場環境 ⏩服装はオフィスカジュアルOK ⏩ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり ⏩近隣にもコンビニ・飲食店多数 ⏩休憩スペースあり ⏩屋内禁煙（喫煙室あり） 【こんな方におすすめ】 ⏩在宅ワークができる ヘルプデスク・コールセンター求人を 探している方 ⏩残業が少なく、オンオフのメリハリを つけたい方 ⏩コールセンターからITヘルプデスクへ キャリアチェンジしたい方 ⏩ITヘルプデスクの経験を活かして 働きたい方 HE190775 配信対象ヘルプデスク