• 正社員

株式会社エモック・エンタープライズ　本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：添乗員/ガイド/ツアコン、旅行手配員、レジャー/トラベル法人営業 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ ”ビジネスのための旅”をもっと快適に― あなただからこそできる「おもてなし」で、 気持ちの良い出張を提供 ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 当社のトラベルプランナーの役目は、単に航空券を手配するだけでなく、「初めての出張だから不安」「急な出張で最短の便を取りたい」といったお客様の事情に合わせて、プランを組み立て、少しでもお客様の旅路を良くすること。 例えば、初めて海外出張に行くというお客様には、出張先の情報や空港地図を添えるなど、寄り添ったサポートを大切にしています！ 大きな裁量を持って顧客に合わせた提案ができることが一番の特徴です。 ＜ここがポイント＞ ✅未経験OK OJT研修で必要な知識・スキルを習得！ ✅やりがい 手配・出張～帰国までを手厚くサポート ✅裁量大 顧客に合わせた対応・提案で深く寄り添える ✅定着率100％ 直近3年の定着率は”100％”です！ ✅新オフィス勤務 4月に移転したばかりの綺麗な職場 ✅プライベートも充実 土日祝休みの完全週休2日制！ - ▶仕事内容 - 企業のお客様に向けて、海外出張を中心とした渡航手配を行います。 お客様のニーズのヒアリングからプラン提案、航空券の手配、渡航時のサポートまでを一貫して対応。 1件ずつ丁寧に向き合うからこそ、お客様から感謝の言葉をいただける機会も多いことが特徴です！ 1人の担当社数は約10社程度。 出張者本人から直接依頼を受ける場合と、総務などから依頼を受ける場合があります。 【具体的には…】 ■顧客からの依頼受付 ■日程、予算、航空会社、座席などの確認 ■出張目的に応じた旅程の提案 ■航空券や宿泊施設の予約、発券 ■渡航書類や関連情報の案内 ■航空券や必要書類の受け渡し ■遅延、欠航、日程変更などへの対応 ■渡航前後の確認や顧客への連絡 ■社員旅行や団体旅行の提案 など多岐にわたります。 - ▶入社後の流れ - ▽OJTで先輩と一緒に業務 ▽顧客ごとの手配ルールを習得 ▽往復航空券の手配から挑戦 ▽徐々に航空会社ごとの規定や予約方法を習得 ▽先輩の対応や提案方法を学ぶ その後は習熟度に応じて担当顧客を引き継ぎ、半年～1年をかけて独り立ち。 複雑な旅程や緊急対応にも少しずつ慣れていける、安心の体制です！ - ▶配属先の編成 - ＜未経験スタートの先輩が活躍中！＞ 全員が中途入社で、経験ゼロからスタートした方がほとんど。 まったく違った世界から飛び込んできた人ばかりのため、不安な気持ちも理解してもらいやすいです。 ＜直近3年の定着率は100％！＞ 困ったときにすぐ頼れる近い距離感があり、落ち着いて長く働ける体制が整っています。 ＼チーム制だから未経験でも安心／ 複数名のチームで業務を行っており、各チーム3～4名で構成されています。 若手・中堅・ベテランというバランスが良いチーム編成をしているので、新人の方は先輩方のノウハウをダイレクトに学べる体制です！ 何でも相談しやすいため、判断に迷う旅程や緊急時の対応が発生した際は1人で悩むことはありません。 - ▶仕事の魅力 - 🌟一貫して担当するから、お客様との信頼関係も深まる 旅行業界では、営業・提案・手配などを分業するケースも少なくありません。 一方、当社ではお客様へのヒアリングからプランの提案、航空券の手配、渡航中のサポートまで一貫して担当します。 「いつ出発するのか」「予算はどれくらいか」「希望の航空会社や座席はあるか」などを伺い、一人ひとりに合ったプランをご提案。 何度も担当するうちに好みや傾向が分かるようになり、「いつもの便で」と言われれば過去のご希望を踏まえて手配したり、急な海外出張なら最短で到着できる便を探したり。 “手配する人”ではなく“頼れる担当者”として関係を築けることが、この仕事ならではの魅力です。 🌟ほど良い外出でリフレッシュできる 航空券などをお届けするため、1日1～2件、平均2時間ほどお客様先へ外出します。 ずっとデスクに向かう働き方ではないため、気分を切り替えながらメリハリをつけて働けます。 🌟仕事をしながら、世界への知識も広がっていく ドバイ、シンガポール、アメリカなど、出張先は世界各地。 仕事を通じて航空会社や渡航先、ビザなどの知識が自然と増えていきます。 お客様に出張目的を伺う中で、各業界の動きや世の中のトレンドに触れられる面白さも！ 「旅行が好き」「世界に興味がある」という好奇心を、仕事に活かせる環境です。