• 正社員

株式会社ビタブリッドジャパン

職種/仕事内容

企業名 株式会社ビタブリッドジャパン 求人名 【受注特化コールセンター運用管理】リモート可/D2C企業/残業20h未満/AI活用 仕事の内容 新規受注受付を委託しているコールセンター7社の運用管理業務を担当していただきます。※一般的な問い合わせ対応などではなく、オフライン広告を見たお客様からの電話注文受付（受注）に特化した運用管理です。 (1)回線設定・管理：新規回線の開設・設定変更/IVR（自動音声応答）や通話録音の設定・管理 (2)品質管理：通話品質チェック/トークスクリプト・FAQの改善/品質向上のための研修・フィードバック (3)数値管理・分析：受注率・応答率・アップセル率などのKPI管理/売上管轄チームとの連携/業務改善施策の立案実行 (4)委託先マネジメント：コールセンター委託先との定例MTG/業務改善のための提案交渉 募集職種 【受注特化コールセンター運用管理】リモート可/D2C企業/残業20h未満/AI活用

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

給与

月給400,000円～535,000円 想定年収 600万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥400,000～ 基本給￥326,981～ 固定残業代￥73,019～を含む/月 ■賞与実績:年2回（9月・3月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（リフレッシュ休暇5日） 有給休暇：有（10～20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：独自のD2Cノウハウと世界特許技術を活かし、美白化粧品・発毛促進剤・機能性食品などを展開。卸や医療領域へ拡大、「最大よりも最適」で価値を届けます。 設立：2014年04月 代表者：代表取締役 大塚 博史 従業員数：89人 平均年齢：34.0歳 資本金：140百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社ベクトル 本社所在地：〒107-6337 東京都港区 赤坂五丁目３－１ 赤坂Ｂｉｚタワー３７階 関連会社：ベクトル（ベクトルグループ全体従業員数：1,144名）、HYUNDAI BioScience CO., LTD. その他備考・企業からのフリーコメント：【会社概要】 ■東証プライム上場グループのD2C会社■通販・通教事業 売上成長率日本第1位獲得 ※1 ■創業8年目で売上高100億円を突破、右肩成長中■製品技術は世界で特許取得済／最高金賞など受賞多数■製品の製造と消費そのものがSDGs取組に合うサイクル設計■裁量が大変大きいビジネスが出来ます■リモート有、残業有無も自由■飲料や菓子類が自由に選べて飲食可能などの好評な福利厚生多数■年収の高い成果報酬型や、通常安定型など選択可能な勤務形態 ※1 2019年12月27日 通販新聞 通販・通教売上高増収率ランキング（前期売上高対象本決算：18年10月～19年9月） 決算情報： 決算期2023/02 売上高12,540百万円 決算期2024/02 売上高11,706百万円 決算期2025/02（今期予測） 売上高12,620百万円 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター業務の運用管理・改善経験■通販のコールセンターにおける受注業務の基礎知識を有する方■電話回線・IVRなどの設定・管理経験■Excel・Googleスプレッドシート等でのデータ分析スキル 【募集背景】創業10周年を迎え、年商120億円を突破した当社にて、オフライン広告の拡大や顧客数の増加に伴い、委託先コールセンターの運用体制を強化すべく、新たな仲間を募集します。 運用フローやノウハウは整っているため、安心して業務をスタートできる環境である一方で、当社はベンチャー気質も強く、AI活用や新しい運用手法の導入にも積極的で、スピーディーに施策を実行できる裁量の大きな環境があります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。