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東京ビュック中銀(中銀インテグレーション株式会社)

仕事内容

仕事内容 「おかえりなさい」を交わす 温かい夜勤フロント。 明け休みを活かして、 自分の時間も安定も手に入れる✨ ……………………………………… 「正社員としてそろそろ安定したい。でも、自分の趣味や創作活動の時間は絶対に諦めたくない。」 「接客は好きだけど、毎日違うお客様を対応するのではなく、顔なじみのお客様と温かく関わりたい。」 そんな方にぴったりなのが、勝どきにある会員制ビジネスホテル「東京ビュック」の夜勤フロントです。 300室規模のホテルですが、平日の大半は会社契約の法人リピーター様。お客様とも、一緒に働く仲間とも、驚くほどラフで居心地の良い関係が築ける職場です。 ――――――――――――――――― 顔なじみのお客様との温かな接客 ――――――――――――――――― 曜日によって客層が変化するため、飽きずに新鮮な気持ちで取り組めます。 ✅平日は「顔なじみのお客様」中心 出張で繰り返し利用される法人の常連様が多く、数ヶ月〜年単位で滞在されるお客様も。 お顔やお名前を覚え、「いつもありがとう」「今日もよろしくね」と声をかけていただくこともあり、温かく寄り添う接客ができます。 ✅土日は「観光やイベントのお客様」中心 週末になると客層は様変わりし、レジャーや近隣イベント目的のお客様、インバウンドのお客様が増え、活気あるフロントになります。 ――――――――――――――― ホテルフロントスタッフの業務 ――――――――――――――― ▼チェックイン・チェックアウト業務 鍵のお渡しや精算、予約システムの入力など。 ※忙しさのピークは、チェックイン開始直後の「15:00〜18:00」と、イベントが終わって戻られる「22:00〜24:00」です。この時間帯は3名で手分けしてスムーズに鍵をお渡ししていきます。 ▼夜間・深夜の対応 電話での問い合わせ対応や、翌日の予約データ整理、レジ集計を行います。 ▼コンシェルジュ対応 長期滞在のお客様の宅配便の受け渡しや、お問い合わせの一次対応など。お困りごとを優しく受け止める窓口としての役割です。 ―――――――――――――――― 夜勤だから叶う魅力的な働き方 ―――――――――――――――― 勤務は「16:45〜翌9:15」の夜勤が中心。 朝9:15に退勤した後は、丸一日以上の長い自由時間（明け休み）が生まれます。 平日の日中に役所の手続きや買い物を済ませられるだけでなく、イラスト制作、音楽活動、ゲーム、旅行、創作活動、資格勉強など、自分の時間を存分に楽しめます。 「夜勤明け」と「公休」を組み合わせることで、実質2連休のような使い方も可能です！ ※日勤スタッフの状況に応じて、月に1〜2回程度、日勤をお願いすることがあります。 ―――――――――――――――――― 常に3名体制だから未経験でも安心 ―――――――――――――――――― 夜勤のフロントは常時3名体制！ベテラン社員も含めて勤務しているため、一人でフロントを任されることはありません。 困ったことがあればすぐに相談でき、ミスや失敗があってもみんなでフォローする風土があります。 「夜勤は一人で不安そう」というイメージを持たれる方もいますが、当ホテルではその心配は不要です。 新人教育も先輩社員がマンツーマンでサポートするため、ホテル業界未経験の方も安心してスタートできます。 ――――――――――――――― 先輩スタッフにインタビュー ――――――――――――――― ◆Tさん（勤続11年目 / 新卒入社） 雰囲気の良さに惹かれて入社しましたが、長く続けられているのは間違いなく人間関係の良さです。 ミスや失敗をしてしまっても、誰も責めずに『大丈夫だよ！』とさりげなくカバーし合える優しい人ばかり。有給も取りやすく月1回は取得できていますし、本当に働きやすいです。 ◆Kさん（勤続18年目/ 中途入社） 数ヶ月〜年単位で滞在されるお客様もいらっしゃるのが大きな特徴。深い信頼関係を築ける楽しさがあります。 特に嬉しかったのは、長く滞在されていた海外のお客様が帰国される際、お菓子と感謝が綴られた手紙をくれたこと。あの感動があるから、この仕事はやめられません。