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株式会社BUB

グランピング施設のカスタマーサポート

決まりきった回答に飽きた方!ルールを設計する、攻めのCS募集

  • 交通・アクセス 大崎駅から約5分

    株式会社BUB

    表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

    141-0021東京都品川区上大崎2丁目15-19MG目黒駅前ビル6階

    交通・アクセス 大崎駅から約5分

  • 月給367,100円~489,400円

勤務時間

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり21日 勤務時間:9:00~18:00(こちら定時は固定となります) 土日も含めたシフト制になります

休日休暇

休日休暇 【年間休日】105日 【休暇】週休2日制(シフト制)、年次有給休暇、産休・育休、介護休暇、この看護休暇、慶弔特別休暇など
勤務地

勤務地

株式会社BUB

141-0021東京都品川区上大崎2丁目15-19MG目黒駅前ビル6階

株式会社BUB

表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

141-0021東京都品川区上大崎2丁目15-19MG目黒駅前ビル6階

交通・アクセス 大崎駅から約5分

アクセス

交通・アクセス 大崎駅から約5分
仕事内容

仕事内容

仕事内容 「ただの受電・返信」ではなく、CSの仕組みをゼロから整えるポジションです。 体験型リゾート「BUB RESORT」のCS担当として、ゲスト対応および拠点(現場)と連携したオペレーションの標準化をお任せします。 【具体的な業務内容】 ゲストコミュニケーション: LINE・メール(将来的に電話)による予約変更、返金、クーポン対応、忘れ物配送の設計。 イレギュラー対応: 天候による体験中止やトラブル時の判断・案内。 情報の構造化・マニュアル化: 各拠点に散らばるQ&Aやルールを整理し、誰でも同じ判断ができる「一次情報」を整備。 LINE運用の最適化: 配信設計、テンプレート管理、タグ運用による効率化。 拠点連携の効率化: Slack等を用いた現場への確認依頼の型化(前提整理・テンプレ化)。 PMS(宿泊管理システム)運用サポート: 予約導線や部屋割りの整合性確認、ルール変更の周知。 01. 私たちはこんなことをやっています(Vision) 「世界中の体験を、最大化する。」 BUBは、その土地ならではの文化や自然を「体験」として提供する宿泊施設を展開しています。 しかし、最高の体験は現場だけで作られるものではありません。予約前、そして滞在後の「ゲストとの接点」すべてが体験の一部です。 現在、事業拡大に伴い、拠点ごとにルールや情報が複雑化しています。 私たちは、ゲストの不安を先回りして安心に変え、現場と本部の架け橋となる「体験を整えるCSチーム」を強化しています。 02. なぜやるのか(Mission) 「マニュアル通りの回答」に、飽きていませんか? 今の私たちの課題は、拠点ごとに情報の鮮度が異なったり、判断基準が属人化していたりすることです。 CSが「ただのお問い合わせ窓口」で終わってしまうと、現場に負担がかかり、ゲストの体験価値も下がってしまいます。 私たちが求めているのは、単なるオペレーターではありません。 「なぜこの問い合わせが起きたのか?」を構造的に理解し、ルールを整備し、誰でも同じ判断ができる「仕組み」を作る設計者です。 情報のカオスを整理し、現場をスムーズに動かす。そんな「CS発のオペレーション改革」を一緒に成し遂げたいと考えています。

対象となる方

求めている人材 【必須条件】 接客・営業・CSいずれかの経験1年以上(対人スキルを重視) 基本的なPCスキル(タイピング・Officeツール等) 業務の言語化・手順書作成・マニュアル整備の経験がある方 日本語ネイティブレベル(文章の丁寧さと正確さを重視) 【歓迎条件】 ホテル、観光、航空業界などの宿泊・レジャー関連経験 OTA管理、予約管理、返金処理の実務経験 CRM(Salesforce等)やLステの運用経験 英語スキル(日常会話レベル以上) 心理学や幼児教育などのバックグラウンド

職種

その他カスタマーサクセス,インバウンドコールスタッフ

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 学歴不問
  • 職場見学可
  • 英語
  • 未経験者歓迎
  • 住宅手当あり
  • 午前
  • 経験者歓迎
  • ネイルOK
  • 夕方
  • 賞与あり
  • ブランクOK
  • 育休あり
  • 交通費支給
  • まかないあり
  • 長期歓迎
  • 駅近5分以内
  • シフト制
  • 社割あり
  • 長期休暇あり
  • ピアスOK
  • 中国語
  • 服装自由
  • 昼食補助あり
  • 履歴書不要
  • 食事補助あり
  • ひげOK
  • 髪型・髪色自由
給与/待遇

給与/待遇

月給367,100円~489,400円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給:月給 30万円 〜 40万円 固定残業代:あり 1ヶ月あたり6万7100円 〜 8万9400円(固定残業時間:1ヶ月あたり40時間) 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし 家賃手当:10km圏内にお住まいの方に33,000円/月の支給があります 交通費支給

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間:6か月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・ローカル手当 ・ランチ補助(ランチ無料) ・冒険手当(年1回) ・昇給制度あり(年2回) ・資格支援制度 ・普通免許取得補助金 ・書籍購入制度 ・MOS試験補助制度
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない
お客様との対話が多い
マニュアル通りの仕事
創意工夫の多い仕事
1人作業が多い
チーム作業が多い
立ち仕事が多い
デスクワークが多い
力仕事が少ない
力仕事が多い
室内の仕事が多い
室外の仕事が多い
色んな勤務地で働く
固定の勤務地で働く
応募情報

応募情報

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考プロセス カジュアル面談にて業務内容説明や会社説明を実施後、最終選考となります。

会社情報

会社情報

事業内容

観光・旅行・宿泊

所在住所

東京都品川区西品川1丁目1-1住友不動産大崎ガーデンタワー9Fトンネル東京

代表者

一戸 悠人

代表電話番号

0364203799

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  • 交通・アクセス 大崎駅から約5分

  • 月給367,100円~489,400円

  • 勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり21日 勤務時間:9:00~18:00(こちら定時は固定となります) 土日も含めたシフト制になります

    • シフト制
    • 午前
    • 夕方

    掲載開始日:2026/03/18

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    原稿ID:a05f31f6dcd95625

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