• 正社員

株式会社アルコン岡山

仕事内容

アピールポイント: お客様に常に寄り添い、カーライフをサポートするプロフェッショナルを目指せるポジションです。 【知識・経験は全く不要！】 入社後は『BMWジャパン』が主催するトレーニング・オリエンテーションに参加して頂きますので、知識がなくても安心してスタートできます。 社内では、メンター制度もあり、担当の先輩に教えてもらえる制度が整っています。 最初はわからないことばかりだと思いますが、ゆっくり確実にMINIブランドについて理解できる環境です！

仕事内容: 【業務内容】 ■定期点検の管理 　車検や定期点検のスケジュール管理、DMでのご案内、予約調整など。 ■点検・修理時のお客様対応 　ご来店から車両の入庫受付、整備、引き渡しまでをサポート。 　車の不具合のヒアリングや費用見積りの提案も行います。 ■お客様とメカニックの仲介 　お客様の車の課題をメカニックに伝え、進捗状況を報告。 　お客様に点検結果などを説明し、修理費用のご案内を行います。 　入庫に関するアンケートをとり、ご不明点の確認をします。 ■パーツ・保険などの提案 　自動車部品、カーアクセサリー、任意保険などの提案と販売。 ■各種問い合わせ対応 　車の不具合や車載機器の使い方などのお問合せに対応します。 現在サービスフロントでは、全くの未経験からスタートしたスタッフが活躍しています。 お客様の愛車のあらゆるトラブルに対応していくため知識はもちろん必要ですが、 ご相談内容に親身に耳を傾け解決に全力を注ぐ当社のスタッフは、 社内からだけではなくお客様からも絶大な信頼をいただいています。 ディーラーの数ある職種の中でも、最も重要で要となるポジションです。