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ビットトレード株式会社

仕事内容

仕事内容 ✨金融×ITの最先端で ✨これまでのCS経験を活かす これまでのカスタマーサポート・顧客対応・コールセンター等の経験を、次世代金融のキャリアへアップデートしませんか？ メール・チャット・電話対応を中心に、ユーザー様を支える専門性の高いデスクワークをお任せします。 ──────────────────── ✨求人アピールポイント✨ ✅ 確かな経験を評価： これまでのCS経験を考慮し、初任給から月給29万円以上（固定残業代含む）。 ✅ 10時始業のゆとり： 満員電車を避けてスマートに出勤可能。 ✅ オフィス環境抜群： 内幸町・霞が関駅直結。雨の日も快適な最新ビル（日比谷フォートタワー）。 ✅ 20代〜40代前半が活躍中： 落ち着いた雰囲気と、髪型・ネイル自由の自分らしさを両立できる職場です。 ────────────────── 【仕事内容】 暗号資産取引所「BitTrade」のカスタマーサクセスとして、ユーザー様からの各種お問い合わせ対応や、それに付随する事務業務をお任せします。 ✅ メール・チャット・電話による応対 （定型文のコピー＆ペーストではなく、状況に応じた正確で丁寧な案内が求められます） ✅ 各種申請の審査・本人確認（KYC）業務 ✅ FAQ（よくある質問）の作成・アップデート ✅ 入出金等に伴う各種金融事務・データ確認 ▼本ポジションにおいて重要なこと▼ 当社のサービスは金融庁の管轄下にあり、非常に厳格なコンプライアンスのもとで運営されています。そのため、お客様とのやり取りや審査業務において、 「正確且つ齟齬のない記述・会話力」 が必須となります。 【職場環境】 日比谷フォートタワー。 内幸町駅直結、霞が関駅からも 地下道でつながる最新オフィス。 ✅ 20代〜30代が主役 ✅ 髪型・髪色・ネイル自由 ✅ 業界未経験者も多数活躍中