• 正社員

株式会社学研メディカルサポート

仕事内容

仕事内容 【業務内容】 医療従事者向けe-ラーニング分野で【業界トップクラス】の導入実績を誇る当社。 私たちが誇る各種オンライン研修サービスを支える「サービスデスク」を募集します。 【具体的な業務】 ・サービスデスク業務（ID/PW管理、契約情報反映、一次対応後の二次対応など） ・毎月発生するコンテンツ公開・顧客データ登録のデータオペレーション ・スタッフのスケジュール管理・教育・進捗フォロー ・業務フロー・マニュアルの改善提案、効率化ツールの選定・導入支援 ・営業部門と連携し、顧客ニーズを反映した運用設計 ▼業務の流れ ・まずはID／パスワード管理、問い合わせ対応、契約内容反映などの定常オペレーションを担当。 ・並行して、社内外の声を起点にシステム設定作業の効率化や運用ルールの整理・提案をお任せ。 ・将来的にはサービスデスクチーム（社員3名＋協力スタッフ5～6名）のリーダーとして、「チームの裁量拡大」と「全社の工数削減」を実現いただきます。 └業務フローの見直し・自動化推進 └他部署（営業部・システム開発チームなど）との連携強化 └新規サービス導入企画への参画 【業務の魅力・やりがい】 ・エンドユーザーの声を基に一つ一つのシステムを、腰を据えて自身で育てていけるやりがいがあります。 ・医療従事者向けのe-ラーニングシステムを提供しているので、社会貢献を感じることができます。 ・知見を広げ自身の価値を高められる環境です。 ・学研グループ企業からの案件も増加しており、幅広い業務に携われる。 社内ベンチャーらしい風通しの良さとフットワークの軽さを持ちつつ、学研グループとしての安定した経営基盤と充実した福利厚生があり、ベンチャー企業と大企業のそれぞれの良いところを併せ持っています。 ＼＼こんな方におすすめ／／ ・チームで業務に取り組むことが苦手ではない方 ・サービスデスクを通じて、医療・看護・介護業界に貢献したい方 ・マルチタスクが得意な方 ・エンジニア以外の事務作業なども積極的にこなしていきたい方 ・安定企業で腰を据えてキャリアアップしたい方 【ご入社後の研修体制】 ・入社後1週間、当社のサービスや業務の流れを研修でご説明します。 この研修では医療看護を取り巻く業界の説明などを含んでいるため、業界知識のない方でも安心してご入社いただけます。 その後、実務に携わっていただきますが、最初は先輩社員と組んでOJTを行いながら業務の流れを身につけていただきます。 社外研修を定期的に受けられる制度も取り入れており、年次に応じた成長を支援する体制を整えています。