タウンワーク(TOWNWORK)
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株式会社学研メディカルサポート

サービスデスク(自社内常駐)

運用改善・チーム統率/運用保守経験者歓迎|安定基盤の学研G

  • 交通・アクセス JR山手線、東急池上線/五反田駅から 徒 歩5分地図を見る

  • 月給271,125円~415,235円

勤務時間

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 21日

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制(休日:土日祝) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数:120日 <休暇> 年次有給休暇 GW ワークライフバランス休暇(5日間) 年末年始休暇 計画年休(年5日) 産休育児休暇(実績あり、育休後復帰率100%) 介護休暇 子の看護休暇(有休) ボランティア休暇
勤務地

勤務地

株式会社学研メディカルサポート

141-0031東京都品川区西五反田2丁目11番8号

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アクセス

交通・アクセス JR山手線、東急池上線/五反田駅から 徒 歩5分
仕事内容

仕事内容

仕事内容 ✅ユーザー数130万人・業界トップシェアの自社eラーニング。その"運用"を設計・改善する中核を募集します ▪️一次対応の要員ではなく、業務フローの改善・仕組み化・チーム統率を担う「運用リーダー候補」です。 社員3名+協力スタッフ5〜6名のチームで、"対応する"より"運用を良くする"のが主役の仕事。 運用・保守の実務経験を活かし、改善提案が評価に直結する環境で腰を据えて活躍できます。 ・プログラミングは不要。Excel/CSVでのデータ整理・集計が中心です ・「もっと良くできないか」と動ける方・まとめ役が好きな方を歓迎 ・改善提案・効率化が“評価”に直結。一次対応の要員ではなく、運用を設計・改善するポジション ・学研グループの安定基盤/年間休日120日・残業月20h前後 ・育休復帰率100%・保育/ベビーシッター支援で、ライフイベントと両立して長く働けます。 ──────────────────── 【仕事内容】 ──────────────────── ▪️自社eラーニングサービスの「運用」を担うチームの中核として、 オペレーションの品質と効率を引き上げていただきます。 ・サービスデスク運用の管理(ID/PW・契約情報反映、二次対応 など) ・毎月のコンテンツ公開・顧客データ登録のデータオペレーション (CSVを加工し次工程へ渡す等のデータ処理を含む) ・業務フロー/マニュアルの改善提案、効率化ツールの選定・導入 ・営業部門・開発チームと連携した運用設計 <入社後まもなくお任せしたい業務> ・スタッフのスケジュール管理・教育・進捗フォロー ・業務の自動化/効率化の推進 ・他部署(営業・システム開発)との連携強化 ・新規サービス導入企画への参画 ※ヘルプデスク的な一次対応や顧客との直接接点は多くありません。 「対応する」より「運用を設計・改善する」のが主役の仕事です。

対象となる方

求めている人材 ✅応募条件 ※下記いずれかの実務経験をお持ちの方 ──────────────────── ◆何らかのシステム/サービスの運用・保守のご経験 ◆サービスデスク/ヘルプデスク/データセンターでの運用・オペレーションのご経験 ✅こんな方を歓迎します ──────────────────── ・小規模チームやメンバーの進捗を気にかけ、まとめ役・サポート役を担うのが好きな方 (人数・役職は不問) ・決まった作業を「もっと良くできないか」と考えて動ける方/工夫・改善が好きな方 ・Excelでのデータ整理・集計が苦にならない方 (CSVの加工などに抵抗がない方) ・業務の自動化/効率化ツールの選定・導入に関心がある方 ✅こんな経験があれば、より活かせます (いずれも必須ではありません) ──────────────────── ・システムの運用・保守/データセンター等での運用オペレーション ・派遣・アルバイトなど、人やチームをまとめた経験 (人数・役職は不問) ※プログラミングの知識は不要です(Excel/CSVでのデータ整理が中心)。 ※運用・保守の実務経験を活かして、まとめ役として活躍しているメンバーが中心です。 ✅こんな社員が活躍しています ──────────────────── さまざまな背景から転職したメンバーが活躍しています。 ・コールセンターのSV/運用改善・後輩育成のご経験がある方 ・システムの運用・保守/社内ヘルプデスクのご経験がある方 ・一般事務・データ運用から、業務改善に踏み込んできた方 ・派遣・アルバイトなどでチームのまとめ役を担ってきた方 共通点は「決まった作業を"もっと良くできないか"と考えて動ける」姿勢です。 ("対応する"だけでなく、運用そのものを設計・改善したい方が活躍しています)

職種

保守/運用/サポートエンジニア、社内システムエンジニア、情報システム

仕事の特徴

  • 資格取得支援あり
  • 固定時間制
  • 経験者歓迎
  • 研修あり
  • 在宅OK
  • 賞与あり
  • 育休あり
  • 交通費支給
  • 資格取得手当あり
  • 社割あり
  • 長期休暇あり
  • 土日祝休み
  • 服装自由
  • 髪型・髪色自由
給与/待遇

給与/待遇

月給271,125円~415,235円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給:月給 23万5000円 〜 36万円 固定残業代:あり 1ヶ月あたり3万6125円 〜 5万5235円(固定残業時間:1ヶ月あたり20時間) 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし 【給与例】 給与例 【等級ごとの年収例】 年収432万円(スタッフ職) 年収537万円(主任職) 年収710万円(課長職)

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間:3ヶ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ 研修期間中の待遇に変更はありません。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■奨学金代理返済制度 ■企業主導型ベビーシッター事業、企業主導型保育施設 ■資格取得支援制度 ■オンラインカウンセリング制度(Smart相談室) ■歓送迎会費用補助制度 ■永年勤続表彰制度(賞与) ■弔慰金・見舞金制度 ■インフルエンザ予防接種(全額補助)、インフル・コロナ検査費用補助 ■グループ社員持株会 ■学研グループの社内割引販売 ■社員並びに役員等総合福祉団体定期保険 ■GLTD(休職者のための所得補償制度)任意上乗せプラン ■従業員紹介制度 ■「健康経営優良法人2026」に認定
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

職場環境 チームワークを大切にしており、和気あいあいとした雰囲気です! 喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない
お客様との対話が多い
マニュアル通りの仕事
創意工夫の多い仕事
1人作業が多い
チーム作業が多い
立ち仕事が多い
デスクワークが多い
力仕事が少ない
力仕事が多い
室内の仕事が多い
室外の仕事が多い
色んな勤務地で働く
固定の勤務地で働く
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 履歴書・職務経歴書のご提出をお願いする場合がございます。

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  • 交通・アクセス JR山手線、東急池上線/五反田駅から 徒 歩5分

  • 月給271,125円~415,235円

  • 勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 21日

    • 土日祝休み
    • 固定時間制

    掲載開始日:2026/04/06

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    原稿ID:a85e617227465bf9

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