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コンパスグループ・ジャパン　世界的大手グローバル金融企業(社員・契約社員)　21854_f

仕事内容

仕事内容 ＼＼ 最高のホスピタリティを「チーム」で創り出す ／／ ☆お仕事のポイント☆ ・虎ノ門ヒルズ駅直結！最新タワー内の外資系企業 ・現場対応は最小限。運営管理・マネジメントが主役 ・あなたの判断でチームを動かす「大きな裁量権」 ・英語力を活かしたクライアント折衝・VIP対応計画 ・土日祝休み＆年間休日122日以上 「接客のプロとしての経験を、次は後進の育成や組織作りに活かしたい」 「決められた業務だけでなく、自分の判断でサービス品質を高めたい」 そんな40代の元CAチーフやホテルマネージャー経験者が、 ご自身の経験値をフルに発揮し、セカンドキャリアを築いています。 【具体的なミッション】 世界トップクラスの外資系金融機関にて、 レセプションチーム（リーダー含む約8名）を統括するマネージャー業務をお任せします。 ご自身がカウンターに立ち続けるのではなく、 全体を俯瞰しコントロールする「司令塔」としての活躍を期待しています。 運営の「要」となるバックステージ業務 このポジションは、プレイングマネージャーではなく 「管理・運営の専任者」としての側面が強いのが特徴です。 ◆ 具体的な業務 ・クライアント（企業側担当者）との折衝・定例ミーティング ・スタッフの適性を見極めた配置決定、シフト管理 ・VIP来客時の特別な対応フロー構築・指揮 ・業務フローの改善、マニュアルのアップデート 現場（カウンター）に出るのは、欠員が出た際や、 特別なVIP対応で陣頭指揮を執る場合などが中心です。 基本的には執務室（バックオフィス）にて、 スムーズな運営のための準備や調整に注力していただきます。 「誰をどこに配置するか」裁量はあなたに一任 マネージャーには、現場の状況に応じた大きな裁量権が与えられています。 マニュアル通りの運用だけでなく、 あなたの経験と勘を活かした「采配」でチームづくりを行ってください。 ◆ 具体的なチームビルディングのシーン 「今日は海外からのVIPが多いから、英語力の高いAさんをメインに」 「新人のBさんのフォローには、教え上手なリーダーCさんを配置しよう」 「急な予定変更には、このフローで対応しよう」 など、その日のスケジュールやスタッフのコンディションを見極め、 最適なフォーメーションを組む。 現場を知り尽くしたあなただからこそできる、 非常にやりがいのある「チームビルディング」です。 英語力を活かした、ハイレベルな折衝業務 クライアントである外資系金融機関の担当者や、 海外のエグゼクティブと接する機会も多くあります。 ◆ 英語スキルを活かす ・メールやチャットでの業務連絡（英語使用頻度高） ・来客対応時のエスカレーション対応 ・マニュアルの英訳・改訂など 目安としてTOEIC 700点/TOEFL 80点程度の英語力をお持ちの方を求めていますが、 何より大切なのは、ビジネスパーソンとしての「調整力」と「信頼感」。 語学力を武器に、ビジネスの最前線で信頼関係を築いてください。 虎ノ門ヒルズ駅直結。大人のための洗練された職場 世界約25の国と地域で展開するコンパスグループ。 グローバル企業ならではの安定した待遇であなたをお迎えします。 ■プライベートも充実 土日祝は完全にお休み。 年末年始などの長期休暇もしっかり取れるため、 旅行の計画も立てやすく、オンオフの切り替えが明確です。 ■充実の福利厚生 ・賞与年2回 ・退職金制度 ・交通費全額支給 ・産休・育休制度（取得・復帰実績多数！） ■魅力的なオフィス環境 虎ノ門ヒルズ駅直結のため、通勤ストレスはゼロ。 オフィスからは東京タワーなどの都心の絶景が一望できます。 ランチや仕事終わりのショッピングも楽しめる、 刺激にあふれたエリアです。