• 正社員

株式会社Morrow World

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、チャット対応スタッフ 株式会社Morrow Worldが運営する「イングリード」は、一人ひとりの目標や課題に合わせて専属コーチが学習計画をつくり、日々の英語学習に伴走するオンライン英語コーチングサービスです。 私たちが大切にしているのは、「受講生様以上に、受講生様のことを理解すること」。英語を学ぶ理由や目指したい姿、学習を続けるうえでの悩みまで理解し、その方に合ったサポートを届けています。 【主な仕事内容】 お客様のお問い合わせ対応や各種手続き、受講中のサポートです。お客様の声を受け止め、必要な情報を分かりやすくご案内し、コーチと連携して安心して学習に取り組める環境を支えます。 ・メールやチャットによるお問い合わせ対応 ・申込み、契約、変更等に関する事務手続き ・受講生様への各種案内、フォローアップ ・対応内容の記録、社内関係者との情報共有 ・案内文、社内資料、業務ツールの作成・整理 ・そのほか、イングリードの運営に関わる業務 英語を教える仕事ではないので、英語力は必須ではありません。接客や事務で培った気配りや、相手の立場で考える力を生かせます。 【一緒に働く仲間】 ・平均年齢31歳のメンバーが働いています ・留学や海外経験、英語学習をバックグラウンドに持つ仲間たちと働けます 【一緒に働くコーチの仕事を動画でご紹介】 英語コーチの1日に密着した動画です。コーチの働き方や、受講生様への向き合い方をぜひご覧ください。 https://www.youtube.com/watch?v=X6STTrTNvHc ※動画は英語コーチ職の紹介です。今回募集するのは、出社勤務のカスタマーサポートです。 【この仕事のやりがい】 英語を学ぶことで、できることが増え、自信がつき、人生の選択肢が広がっていく。そんなお客様の変化を近くで見ながら、コーチと一緒にサポートできることが、この仕事の魅力です。 お問い合わせへの対応や事務手続きの一つひとつが、お客様の安心や学習の継続につながります。お客様を支えるだけでなく、コーチがコーチングに集中できるよう、運営面からも支えるポジションです。 【働き方】 東京オフィスへの出社勤務です。 勤務時間は10:00〜19:00（実働8時間・休憩1時間）。 土曜または日曜のいずれかを含む週5日勤務で、勤務曜日は固定です。 事業拡大に伴い、お客様の英語学習を支える仲間を募集しています。