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むすびす株式会社/新木場事務所

仕事内容

仕事内容 ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ⭐組織の基盤を自ら創る ┏━━━━┓⭐お客様の「これから」を支える ┃ポイント┃⭐年休127日でメリハリ◎ ┗━━━━┛⭐育児や家族手当が豊富！ ⭐未整備な環境を整える面白さ ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ✅お任せするお仕事内容 私たちの仕事は、単に問い合わせに答えることではありません。 ご葬儀を終えられたお客様が、その後の生活を安心して踏み出せるよう、諸手続きや供養のご案内を通じて「心のゆとり」を創り出す、非常に付加価値の高いサポート業務です。 ⏩お客様へのアフターサポート対応 電話、メール、LINEを通じたお問い合わせ対応。 ご葬儀後の複雑な諸手続き、香典返し、法要、遺品整理などのご案内や、専門家のご紹介を行います。 ⏩顧客データの管理・フォロー 対応内容を社内システムへ正確に入力。 お客様の状況に合わせた細やかなフォローを行い、満足度向上を目指します。 ⏩組織・業務プロセスの改善（ゆくゆくは） 「もっとスムーズに案内するには？」「この仕組みは変えたほうがいい」といった現場の声を形にします。 パートナー企業との提携強化や、新人研修などにも挑戦できる環境です。 ⏩1日の流れ（例） 09:00 出社・朝礼・清掃 ↓ 09:10 受電対応、アフターサポートの準備 ↓ 11:00 サポート対応（1件目） ↓ 12:30 お昼休憩 ↓ 13:30 報告書作成、次の準備 ↓ 16:00 サポート対応（2件目） ↓ 17:30 報告書作成・明日の準備 ↓ 18:00 退社！お疲れ様でした。 「マニュアルがないなら作る」「非効率なら変える」。 ルーチンワークに安住せず、CSの立場から組織をより良くするための行動を取っていただきます。 ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ✅休暇や手当で家事・育児との両立も◎ ✨完全週休2日制＋夏季休暇・冬季休暇 ✨周囲と相談して有給・希望休の取得可 ✨子どもを持つ社員へ家族手当を支給！ ✨時短勤務制度で育児や家事と両立可 ✨特別育休制度あり（男性の育休取得可） ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ✅むすびすが行っている事業 2002年の創業以来、お客様一人ひとりに感動葬儀のエンディングサービスを提供し続けてきました。 1都3県、1220の斎場と111の拠点で、SNS累計再生回数"6億回"を突破するほど注目される、質の高いサービスを展開しています。 https://www.instagram.com/musubisu.jp/ ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦