• 派遣社員

株式会社言語サービス

仕事内容

仕事内容 店舗・病院・空港など様々な施設からの問い合わせに対して、外国人のお客様、施設担当者との三者間の通訳やサポートを行う業務です。 通訳やサポートは電話またはチャット・テレビ電話での対応になります。 【三者間通訳】 店舗などの外国人顧客と対面でのコミュニケーションをとる場合、固定電話や携帯電話を介して通訳を行います。 例： ①外国人のお客様が来店 ②クライアント店舗スタッフ様がコンタクトセンターに発信 ③その場でオペレーターとして通訳 店舗スタッフ様に、対面しているお客様と電話を受け渡し（もしくはスピーカー機能を使用）することで三者間通訳を行って頂きます。 【英語カスタマーサポート】 クライアントに代わりオペレーターが受付を行います。 例： ①外国人のお客様から入電 ②内容、要件をヒアリング ③クライアントにヒアリング内容をエスカレーション ④クライアントからお客様へ二次対応 夜勤について 24時間365日対応のコンタクトセンターのため、夜間帯の通訳・カスタマーサポート対応をいただける方の募集です。 夜勤では、海外からのお問い合わせや深夜営業施設・医療機関などのサポートを担当していただきます。 主な夜勤業務 英語による電話通訳 空港・ホテル・医療機関からの問い合わせ対応 緊急時の一次受付 外国人のお客様からのカスタマーサポート チャット・テレビ電話対応 【お仕事の魅力ポイント】 ✅ 英語力を実践で活かせる ✅ 未経験から通訳・カスタマーサポートに挑戦可能 ✅ リモート併用など柔軟な働き方にも対応 ✅困った時はSV（スーパーバイザー）や先輩オペレーターへすぐ相談可能。 ✅研修・教育制度充実 入職後は、 通訳基礎研修 ロールプレイング 電話応対研修 案件別対応研修 など、研修を実施。 ✅こんな方におすすめ ・夜型の生活スタイルの方 ・深夜勤務でしっかり稼ぎたい方 ・英語を使う仕事に集中したい方 ・落ち着いた時間帯で働きたい方