• 正社員

市川市南八幡

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業、その他カスタマーサクセス、カスタマーサクセスマネージャー 契約して終わり、ではなく 「使いこなせているか」を 見にいく仕事です。 インターネット、CATV、 モバイルなどの通信サービス をご利用中のお客様が 対象になります。 ━━━━━━━━━ 1日の流れ ━━━━━━━━━ 09:30 出社・朝会（15分） 09:45 利用状況データの確認 10:30 お客様へのご連絡 12:00 ランチ 13:00 操作説明・提案 16:00 訪問サポート（必要時） 17:30 記録入力・共有 18:30 退勤 ━━━━━━━━━ 数字で言うと ━━━━━━━━━ ▶ 担当件数：約80件 ▶ 訪問の割合：週2回程度 ▶ 継続率の目標：95% ▶ 残業：月平均8時間 ━━━━━━━━━ インサイドセールスとの違い ━━━━━━━━━ ・IS は「新しく提案する」 ・CS は「使い続けてもらう」 CS は解約の予兆を データから見つけて 先に手を打つのが仕事です📈 ━━━━━━━━━ 身につくもの ━━━━━━━━━ ✅ 利用データを読む力 ✅ 課題を先回りする視点 ✅ 通信まわりの基礎知識 ━━━━━━━━━ 入社後の3ステップ ━━━━━━━━━ ① 座学研修（約1ヶ月） ② 先輩同行（約1ヶ月） ③ 担当を持って独り立ち 飛び込み・新規開拓は ありません。