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Bright Blue株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■ 富雄駅から徒歩5分 近鉄奈良線「富雄駅」から徒歩5分。土日祝休みで、勤務時間や曜日についてもご相談いただけます。 ■ AIや自社システムを活用 商品情報や過去のお客様対応事例を社内で整理し、AIや自社システムを使って必要な情報を調べながら仕事ができる環境を整えています。 商品知識やAIの専門知識は必要ありません。入社後に少しずつ覚えていただけます。 ■ 仕事を覚えながらステップアップ 最初はメール対応や簡単な事務作業からスタート。慣れてきたら見積作成や法人対応など、少しずつ仕事の幅を広げられます。 希望や適性に応じて、正社員への登用も可能です。

仕事内容: 当社は、パソコン・タブレット向けの保護フィルムやモニターアーム、PC周辺用品などのオリジナル商品を企画・販売している会社です。 Amazon・楽天市場などのECサイトを中心に、自社ブランドの商品を全国のお客様へ販売しています。 今回募集するのは、自社商品の「カスタマーサポート・法人対応事務」のお仕事です。 主に、商品をご購入いただいたお客様からのお問い合わせ対応や、法人のお客様からの見積依頼・注文に関する事務業務を担当していただきます。 【主なお仕事】 ・メールでのお客様対応 ・電話でのお問い合わせ対応 ・商品の仕様や対応機種の確認 ・法人のお客様からの問い合わせ対応 ・見積書の作成 ・受注・発注に関する事務処理 ・納期確認、日程調整 ・商品サンプルの発送 ・その他、営業事務・カスタマーサポートに付随する業務 最初からすべての商品知識を覚えていただく必要はありません。 商品情報や過去のお問い合わせ事例は社内でデータベース化を進めており、自社システムやAIツールを使って必要な情報を調べながら対応できる環境を整えています。 入社後は、簡単なメール対応や事務作業からスタートし、商品知識や当社システムの使い方を少しずつ覚えていただきます。 慣れてきたら、法人のお客様への見積作成、サンプル発送、受発注、納期調整などもお任せします。 価格決定や特殊な案件、クレームなど判断が必要な内容については会社側で判断しますので、すべてを一人で判断して対応していただく仕事ではありません。