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株式会社　エムアンドエム

職種/仕事内容

仕事内容 事故や故障でお困りのお客様に、レンタカーやレッカー車両の手配を行う仕事です。 「安心を届ける仕事」として、お客様のカーライフを支える重要な役割を担っています。 来店対応だけでなく、保険会社・整備工場・お客様からの連絡に対応することが多く、 状況を素早く判断し、最適なレンタカー・レッカー対応を行います。 お客様が困っているときに直接感謝の言葉をいただける、やりがいのある仕事です。 ＜主な業務内容＞ ・事故・故障など緊急時のレンタカー・レッカー対応 ・保険会社や修理工場との日程・車両手配の調整 ・レンタカーの貸出・返却時の立ち会いおよび書類手続き ・車両の洗車・清掃・点検（安全確認） ・レンタカー管理システムへのデータ入力・在庫管理 ・代車利用後のお客様フォロー（修理完了時の案内など） ・各種保険・付帯サービスに関する説明対応 事故対応と聞くと難しそうに思うかもしれませんが、 お客様が一番不安を感じる瞬間に“安心”を届けるのがこの仕事の本質です。 「車が動かなくて困っている」「家に帰れない」―― そんなときに駆けつけ、笑顔で対応することでお客様に安心していただけます。 直接感謝の言葉をもらえる機会も多く、「人の役に立っている」と実感できる仕事です。 ＜教育・サポート体制＞ 入社後はまず、レンタカー・レッカー業務の基礎を学ぶ研修からスタート。 「車種の違い」「保険対応の流れ」「現場での接客マナー」など、 実務に必要な知識を一つずつ丁寧に教えていきます。 その後は、先輩スタッフと同行しながら、電話対応や貸出業務をOJTで習得。 最初の1～2か月は、サポートを受けながら少しずつ業務を覚えていけるので安心です。 社内マニュアルやチェックリスト、予約管理システムも整っており、 未経験の方でもスムーズに仕事を進められる環境です。 経験者の方には、車両管理・事故対応リーダーなど、 スキルに応じたステップアップ研修を行い、将来的な責任者候補としての成長をサポートします。 ＜キャリアアップ＞ レンタカー業務を中心に経験を積んだ後は、 整備・営業・保険など他部門へのキャリアチェンジも可能です。 また、本人の希望と実績に応じて、車両管理責任者やレンタカー部門リーダーなど、 管理職へのステップアップも目指せます。 成果だけでなく、「誠実な対応」「チームへの貢献姿勢」も評価の対象。 経験よりも“人としてどう向き合うか”を大切にする評価制度を導入しています。 ＜会社紹介＞ 当社は、令和6年度スズキ新車販売最優秀賞を受賞。 「明るく、楽しく、そして仕事は完璧に」をモットーに、 スタッフ同士が協力し合いながら日々の業務に取り組んでいます。 近畿運輸局指定の自社整備工場を完備し、 事故車・故障車の引取から整備・修理・レンタカー貸出まで一貫して対応できる体制を整えています。 お客様から選ばれる理由は、「困ったときにすぐ頼れる存在」であること。 販売後のサポートまでしっかり行う“地域密着型カーライフパートナー”として信頼を積み重ねてきました。 私たちは、“お客様が困ったときに最初に思い出してもらえる存在”を目指しています。 事故や故障は、誰にとっても突然の出来事。 そんな時こそ、あなたの落ち着いた対応と笑顔が、お客様の心を支えます。 「ありがとう」と言ってもらえる瞬間が、何よりのやりがい。 地域の安全と安心を守る仲間として、あなたの力をぜひ貸してください。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 姫路駅より車で15分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 ８：30～18：00（休憩1時間） ※基本定時に終了します

給与

月給250,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 21万4000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万6000円（固定残業時間：1ヶ月あたり11時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり2万円 〜 ★昇給あり ★賞与あり(前年度実績、年3回) ★通勤手当規定支給(上限月10,000円) ★毎月報奨金あり（本年度実績・20,000～）

休日休暇

休日休暇 シフト制(水曜日、他) ※月平均8日 ★有給休暇 ★年末年始休暇 ★夏季休暇 ★GW休暇 ★育児休業取得実績あり ＜年間休日114日＞

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆車通勤可(駐車場あり) ◆確定拠出年金あり ◆退職金制度(勤続3年以上) ◆定年制あり(一律60歳) ◆再雇用制度あり(上限60歳) ◆資格取得支援あり ◆研修あり

対象となる方

求めている人材 私たちは、単なる“レンタカーの貸出業務”ではなく、 「お客様の安心を支えるパートナー」**でありたいと考えています。 事故や故障など、突然のトラブルで困っているお客様に寄り添い、 「助かった」「ありがとう」と言っていただける――そんな瞬間をつくるのが私たちの仕事です。 そのために最も大切にしているのは、人としての誠実さとチームとして支え合う姿勢。 経験よりも「人柄」や「想い」を重視して採用を行っています。 ＜必須条件＞ ・中型免許をお持ちの方（2007年以前に普通免許を取られた方は普通免許のみでＯＫ） レンタカー業務では、お客様の車両を引き取りに行ったり、 代車を届けたりするなど、運転を伴う業務が日常的にあります。 ペーパードライバーの方でも大丈夫。先輩スタッフが実務に必要な運転スキルを丁寧にサポートします。 ＜歓迎するスキル・経験＞ ・接客、サービス、配送、または自動車関連の業務経験がある方 ・クルマが好きな方、人と話すのが好きな方 ・お客様に誠実に向き合える方 ・緊急時でも落ち着いて対応できる方 ・未経験から安定したキャリアを築きたい方 自動車業界の経験は問いません。 これまで異業種から転職して活躍している先輩が多数います。 共通しているのは「人のために動ける」ということ。 スピードよりも、安心感と誠実さを大切にできる方が信頼を集めています。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考プロセス STEP1 … 応募 ▼ STEP2 … ご連絡までお待ちください。 ▼ STEP3 … 面接 疑問点や不安がありましたら、何でもお気軽にご相談ください！ ▼ STEP4 … 内定 ◎面接日・勤務開始日等相談に応じます。 お気軽にお問い合わせください！