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SocioFuture株式会社　/2026-7264

仕事内容

仕事内容 ネット銀行の問い合わせ対応・カスタマーサポート 大手ネット銀行のカスタマーサポートセンターで、 お客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 電話でお問い合わせ内容を確認し、 マニュアルやトークスクリプトを見ながら 必要な内容をご案内します。 【主なお問い合わせ内容】 ・口座開設に関するお問い合わせ ・アプリやサイトの操作方法のご案内 ・サービス内容や商品の説明 ・対応した内容のパソコン入力 「電話を受けて終わり」ではなく、 お客様が何について困っているのかを確認し、 必要な情報を確認しながらご案内していきます。 対応後は、お客様とのやり取りを パソコンへ入力します。 ノルマやセールス業務はありません。 対応方法はマニュアルや トークスクリプトを確認しながら進められます。 入社後は研修からスタート。 ・ネット銀行の仕組み ・業務で使用するシステムの操作方法 ・電話で聞き取りやすく話す方法 など、実際の対応に必要な内容を 基礎から順番に学びます。 勤務先は五反田エリアの新しいセンター 五反田駅・大崎駅から通勤でき、 複数路線を利用できるため通勤にも便利。 きれいなオフィスビルで、 セキュリティもしっかりしています。 周辺には飲食店も多いので、 ランチや仕事終わりに同期とご飯にいくことも♪ 正社員にステップアップした先輩のご紹介！ こちらは新センターでのお仕事ですが、 都内に多数拠点があります。 そこで活躍している先輩のエピソードをご紹介◎ ★スタッフ 「以前は飲食店やアパレルで接客をしていました。 事務所に入電があった際は対応していましたが、 電話メインのお仕事経験はありませんでした。 ですが、オフィスワークに挑戦してみたかったので、 対人のスキルも活かせるコールセンターのお仕事に チャレンジすることにしました。 入社後は研修や先輩のサポートを受けながら、 電話対応の基礎やサービスに関する知識を一つずつ習得。 接客で培ったコミュニケーション力を活かし、 一つひとつ丁寧に対応しながら、 周囲のサポートも受けつつ業務に慣れていきました。 その結果、入社から約1年で正社員へ昇格。 現在は後輩のサポートやチーム運営にも携わっています！」 コールセンター経験の有無よりも、 「人と接することが好き」 「相手の話をしっかり聞ける」 という力を重視しています。 新しいキャリアに挑戦したい方大歓迎！