• アルバイト・パート

千葉駅/株式会社DSN

仕事内容

仕事内容 ＼オンライン ご案内・サポートスタッフ／ 携帯ショップに来店されたお客様に対し、モニター越しに「オンライン」で接客を行います。 「いきなり電話をかける」ような業務ではなく、ショップにいる現場スタッフさんからのバトンタッチで会話がスタートするので安心です！ 具体的には、商品を購入されたお客様へ、より便利にお使いいただくためのクレジットカードや関連サービスのご案内・サポートを行います。 【仕事の流れ】 ①キャリアショップからオンラインで入電 現場のショップスタッフさんがお客様に声をかけ、iPadなどの端末を繋いでくれます。 「〇〇について説明をお願いします」と連絡が来るので、笑顔で挨拶からスタート！ ②お客様のお悩みやご要望をヒアリング 「ポイントを貯めたい」「支払いをまとめたい」など、お客様のニーズを伺います。 顔を見て話せるので、いつもの接客と同じ感覚でOKです。 ③サービス内容のご説明・申込対応 マニュアルや画面上の資料をお見せしながらご案内。 無理な勧誘は必要ありません。 興味を持っていただけたらお申し込みの手続きへ進みます。 ④顧客情報・対応内容の入力 対応が終わったら、会話の内容や結果をPCに入力して完了です！ 【働きやすさのポイント】 ■研修・サポート体制充実◎ 約1ヶ⽉の座学研修ではPC操作や通信の基礎知識を学んでいただきます。 OJT研修ではマンツーマンで業務をサポートしますのでご安心ください！ 業務は「チーム制」で行い、すぐ近くに頼れるメンバーやSV（スーパーバイザー）がいるので、分からないことがあればすぐに相談可能です。 「対応に困って一人で焦る…」なんてことはありません。 穏やかで話しやすい雰囲気なので、未経験の方も馴染みやすい環境です。 ■オン・オフの切り替えバッチリ！ 原則「定時退社」が基本です。 残業はほとんどないので、仕事終わりのプライベートや家事・育児との両立も無理なく叶います。 ※お客様対応が長引いた場合のみ、多少時間が延びる可能性があります。 ■頑張りは「数字」で正当に評価◎ あなたの頑張りがしっかり給与やキャリアステップに反映されるので、モチベーション高く働けます。