• 正社員

株式会社APPLILAB

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：セールスエンジニア/プリセールス、保守/運用/サポートエンジニア、その他サービス業接客/フロアスタッフ 「このまま接客だけでいいのかな」 「将来のために、何かスキルをつけたい」 そんな方にピッタリのポジションです。 ■仕事内容 飲食店向けPOSシステム（レジシステム）である 自社サービスの「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」の カスタマーサポート／サクセス業務をお任せします。 ・お客様からの問い合わせ対応 ・操作説明や導入時の設定サポート ・トラブル時の状況整理 ・簡単な不具合の切り分け ・改善提案 ITの専門知識は入社後にしっかり学べます。 ■この仕事の特徴 ・お客様の状況・気持ちを想像できるので接客経験がそのまま活きる ・“聞く力”“伝える力”が評価される ・ITスキルが身につく ■こんな方に向いています ・経営者と直接関わる仕事がしたい方 ・飲食／接客からキャリアチェンジしたい ・現場のヒーローになりたい ・IT業界に入りたいけど開発は不安 ・サポート＋専門性を身につけたい ■特にハマる人 ・店長／副店長経験者 ・カスタマーサポート経験者 ・コールセンターSV経験者 ・サービス業のエリアマネージャー経験者 ■メッセージ 特に飲食業界ご経験者の方は、活躍できます！ 現場で得られる対応力や気配り力は、 他の業種では得られないスキルが身に付くと考えています。 さらに、現場を知っていることは、 飲食企業の現場を支える当社では、大きな強みになります。 【会社について】 APPLILAB（アプリラボ）は、 飲食店向けPOSレジシステムを開発・提供を しているIT企業です。 自社製品である「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」は 国内外で1,000店舗以上の飲食店に導入されています。 今回募集するのは、 そんな自社プロダクトの成長を 最前線で支える花形部署のポジションです。 お客様の現場に近い立場で課題に向き合いながら、 「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」の価値を直接届け、 お客様の課題解決まで担っていただきます。