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パーソルマーケティング株式会社

仕事内容

仕事内容 未経験から始められる！ATM監視コールセンターでのお仕事♪ ■ 金融機関向けの各種決済サービスやサポート事業を展開し、信用金庫のATM利用を支えるコールセンター！ ■ 品川駅から徒歩5分の好立地◎研修やOJTを通して、未経験から段階的に業務を習得できる環境です！ 勤務先は、品川にある金融系コールセンターです。 金融機関向けの各種決済サービスやサポート事業を通じて、ATMを利用するお客様が安心してサービスを利用できる環境を支えています。 信用金庫のATMコーナーをサポートする拠点として、お客様からの問い合わせやATMの状況を確認し、必要な対応につなげています。 生活に身近な金融サービスを支える役割を担う職場です。 品川駅から徒歩5分で、通勤しやすい立地も魅力です。 オフィスには休憩室や個人指定のロッカーがあり、業務で使用するヘッドセットも個人ごとに貸与されます。 入社後は研修・OJTが用意され、まずは対応できる業務からスタートします。 習得状況に合わせて少しずつ担当範囲を広げていくため、コールセンターが初めての方も長期的に経験を積める環境です！ ATMの遠隔操作や監視カメラチェックもあり◎幅広く対応 ■ ATM利用者からの問い合わせを受け、サービス内容や操作方法などをご案内する受電中心のお仕事！ ■ カード紛失時の利用停止手続きや監視カメラの確認、警備員への出動依頼、報告書作成なども担当！ 信用金庫のATMコーナーに関する電話受付をお願いします。 ATMを利用するお客様から寄せられる問い合わせ内容を確認し、サービスのご案内や操作方法をご説明します。 カードを紛失した際には利用停止の手続きを行い、必要な対応につなげます。 そのほか、監視カメラによるATMコーナーの目視確認や、状況に応じた警備員への出動依頼・作業指示も担当します。 専用端末を使用した遠隔操作や、対応内容をまとめる報告書の作成も行います。 研修・OJTを通して一つずつ業務を習得し、慣れてから対応できる範囲を広げていく流れです！ 希望休OKのシフト制！通いやすい品川駅チカの職場環境♪ ■ 通常時給1700円！実働8時間×21日勤務の場合は月収例28万5600円◎習得後の安定収入が可能です！ ■ 土日を含む週5日のシフト制で週4日勤務も相談OK♪希望休も相談でき、残業は通常少なめです！ コールセンターでの勤務経験がない方も応募可能です。 入社後は研修とOJTを受けながら、ATMの操作案内や受付方法、専用端末の使い方などを段階的に身につけられます。 基本は12時15分～21時15分の遅番勤務です。 業務に十分慣れた後は7時45分～16時45分の早番を含む勤務になる可能性があります。 電話対応が長引いた場合や、GW・年末などの繁忙期には残業をお願いする場合があります。 年末年始やGWを含むシフト勤務に対応しながら、金融サービスを支える受電業務に長期で取り組めるお仕事です！