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アルティウスリンク株式会社/1260904380

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、生保事務、その他事務 ／ ✨社内の相談窓口としてのお仕事✨ トークスクリプトなく自分で考えて対応◎ 問い合わせの多くは社内部署からで安心♪ ＼ 大手企業や官公庁から、 コールセンター、事務センター等の 運営を引き受けている当社。 事業規模も拡大し、現在は 国内コールセンターにおいて トップクラスの売上規模となっています。 弊社の強みは、設立から20年以上 コンタクトセンター業務を行ってきた ノウハウです。 今回は、生命保険のコールセンターで 【正社員】の募集です♪ 弊社なら長く安心して働けますよ◎ 【アルティウスリンク株式会社は、 KDDIと三井物産の共同出資会社です！】 「えるぼし」「くるみん」 「PRIDE指標ゴールド」など 認定多数、働きやすさはお墨付き。 次の就職先にはピッタリです！！ ▛▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝ ▜ コールセンターの実務経験や 生命保険の知識は一切不問！！ ▙ ▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▟ 知識、対応方法は、入社後の研修で じっくり身につける時間があります！ ▌仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ 大手生命保険会社「アフラック」の 生命保険に関する 契約変更や解約手続きのお問合せ対応、 および事務処理お願いします。 バックオフィス部署で、 受電中心のお仕事です。 ▌お問合せ例 ￣￣￣￣￣￣￣ ・現在の契約で解約した場合の 解約払戻金を知りたい ・解約請求書が 提出されているか確認したい ・契約内容変更の 手続き状況を確認したい ▌対応の流れ ￣￣￣￣￣￣￣ ①お問合せ対応 （2～3分） ②専用システムへの入力・後処理 （5分程度） または ①お問合せ受付 ②折り返し案内 ③内容調査（5分程度） ④発信による回答（2分程度） ⑤後処理（3分程度） 一件毎に内容を確認し丁寧に対応するため、 正確な事務処理スキルも身につきます。 通話時間：5分程度/1件 事務処理：10分程度/1件 ※状況により一部メール対応の場合あり