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株式会社ルナスタイル

仕事内容

仕事内容 当社オンラインショップにて、 受注処理やお客様対応を中心とした 事務業務をお任せします。 ※お客様とのやり取りもありますが、 丁寧な対応ができれば未経験でもOKです！ ＜ 具体的には ＞ ECサイト（自社サイト・モール等）での 受注データの確認・処理 ・お客様からの電話・メール・チャット等 でのお問い合わせ対応 （商品説明・発送状況・返品対応など） ・発送指示や在庫確認・確保など、 社内他部署との連携 ・顧客対応に関する簡単なデータ入力や 熨斗など作成 ・その他、上記に付随する事務業務 ―――――＜ 1日の流れ ＞――――― ◆9:00 出社・朝礼 メール・チャット・受注システムを確認。 当日の業務を把握し、 チーム内での情報共有も行います。 ◆9:30 受注処理 各ECサイト（楽天、Amazonなど） からの注文内容を確認し、リスト・ 伝票作成や欠品チェックを行います。 ◆10:00 お問い合わせ対応（午前） お客様からのメール・電話による 問い合わせに対応します。 （商品説明、配送状況の確認、返品・交換など） ◆11:30 休憩（1時間） ◆12:30 お問い合わせ対応（午後） 午前に対応できなかった問い合わせの返答、 午後に新たに届いた問い合わせへの対応を行います。 ◆14:30 社内調整・業務サポート 在庫管理チームや倉庫担当と連携し、 発送トラブルや在庫に関する確認・調整を行います。 必要に応じて、簡単なレポートや 顧客対応履歴の入力も行います。 ◆16:00 注文状況の最終確認 当日分の注文処理漏れがないか再確認し、 未処理の問い合わせ・対応が残っていないかをチェック。 ◆17:30 日報作成・業務終了 1日の対応内容や引き継ぎ事項を 日報にまとめ、退勤します。 ――――――――――――――――――― ✅好きを仕事に！楽しく仕事をする！ この気持ちが何よりも大事です❤ ✅20～30代中心に、40代も活躍中！ ＼＼ 弊社の強み★ ／／ ・残業なし（繁忙期あり） ・10時～17時の時短勤務が出来ます ・ワークライフバランス充実です ・ネイル、髪型、ピアス、服装自由OK ・裁量権がある ・挑戦や意見を大事にします └社員の意見やアイデアを積極的に取り入れ、全社員が意見を出し合いながら業務に取り組みます ＼＼ 社員インタビュー★ ／／ 【人間関係エピソード：３０代男】 迫ったプロジェクトでトラブルが発生し、 私一人では対応が難しい状況になりました。 焦りと不安を感じていたとき、 同じチームの先輩がすぐに気づいて声をかけてくれました。 事情を説明すると、「一緒にやろう」と 手を差し伸べてくれ、ほかのメンバーも 次々とサポートに入ってくれました。 最終的に無事納期に間に合い、 チーム全員で乗り越えた達成感は、今でも忘れられません！ 【職場環境：２０代女性社員】 ２０代３０代が活躍している職場です。 髪型・髪色・ピアス・ネイルOK等、 もちろん服装も自由なので おしゃれをしてお仕事をしてください。 お昼休憩の際も笑い声が 聞こえてくる感じです。冗談ウェルカムです！