• 正社員

株式会社Sunways

仕事内容

仕事内容 「CSを5年やっています。 でも30代になったとき、 自分のCS経験が 競合に差をつけられているか 不安になってきました。」 - そういう方に読んでほしい求人です。 - 東京のCSマネージャー求人を 競合29社分析したところ、 「音声AI×CS責任者」という組み合わせは どの会社にも存在しませんでした。 - 当社が扱うのは 電話回線×PBX×AI音声解析（CallDock）の インフラ型プロダクト。 - このCSを担当するということは、 ・音声AI×コールセンター専門のCS設計力 ・インフラ型プロダクトの定着支援経験 ・CS体制ゼロから構築した実績 - これが今後に残ります。 - AI×CSという組み合わせを経験した CSプロフェッショナルは 転職市場に極めて少ない。 今この立ち上げ期に入ることで その希少人材になれます。 - ▼▼ この求人のPOINT ▼▼ ✅ 音声AI×CS専門性は転職市場に希少 ✅ 競合29社に同様のポジションなし ✅ CS体制ゼロ設計の実績が積める ✅ 昇給年4回・年収600〜850万 ✅ グループ20億基盤 ✅ 月商800〜1000万成長中 - ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ｜ 仕事内容 ｜ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◾️具体的には ・導入顧客のオンボーディング設計・推進 ・顧客業務フロー・課題のヒアリング ・CallDockの運用定着支援 ・月次レポート・KPI管理・改善提案 ・解約防止・アップセルの機会発掘 ・QA体制の構築と品質管理 ・CSフロー・マニュアルのゼロから設計 ・ITコンサルタント（営業）との連携 - ◾️この仕事で身につく専門性 ・音声AI×コールセンターのCS設計力 ・インフラ型プロダクトの定着支援経験 ・CS体制ゼロから構築した実績 ・代表（コールセンター100席×音声AI3年） との密接な連携による専門知識の継承 - ［働く環境・制度］ ・年間休日：121日（土日祝） ・昇給：年4回 / 賞与：年2回 ・週2〜3日リモート可（要相談） ・服装・ネイル・髪色自由 ・資格取得支援制度あり ・勤務地：東京都港区西新橋 御成門駅徒歩6分・新橋駅徒歩8分