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株式会社BREXA Technology　東京第1支店

仕事内容

仕事内容 ―――――この求人のPOINT――――― ・週休3日制＆年休150日以上で働ける ・英語×ITで市場価値の高いスキル習得 ・残業月10時間程度で私生活も充実 ―――――――――――――――――― 【主な仕事内容】 英語を使用したテクニカルサポート・ ヘルプデスク業務を担当します。 外資系日本企業からの問い合わせに対し、 FAQやマニュアルを参照しながら対応します。 ＜具体的な業務＞ ・操作方法、設定に関する問い合わせ対応 ・状況のヒアリング、情報整理 ・英語マニュアルやナレッジの読解・翻訳 ・海外開発元への問い合わせ（英語） ・回答内容の要約およびユーザーへの案内 ・ログイン方法やアクセス権限の資料作成 ・システム設定変更、アカウント管理 解決が難しいトラブルについては、 英語で開発元へ問い合わせを行います。 新規立ち上げチームのため、 業務内容の組み立てや運用ルール整備にも 関わることができます。 【研修内容】 ・入社後1～3日間の導入研修 （ビジネスマナー／情報セキュリティ） ・基礎業務からスタート （翻訳、アクセス管理設定補助など） ・OJTおよび座学によるIT基礎習得 （ネットワーク、セキュリティ） ・資格取得支援制度あり （CompTIA Network+、Security+等） 【先輩の声】 英語を使える仕事がしたくて 入社しました。 最初はIT知識ゼロでしたが、 研修とOJTで少しずつできることが 増えていきました。 今では海外への問い合わせも任され、 自分の成長を実感できています。 休みも多く、プライベートの時間も しっかり確保できる点も魅力です。 《当社の特徴》 ■新規立ち上げチーム＆キャリアアップ支援 新規立ち上げ間もないチームのため、 業務内容の組み立てや 運用ルールの整備に 自身の意見を反映させられる チャンスがあります。 資格取得支援制度 （教材費・受験料会社負担）を活用し、 CompTIA Network+・ Security+等の国際的な セキュリティ資格の取得を目指せます。 翻訳・アクセス管理の 設定補助から始め、 ログ分析・障害調査等の 専門領域へステップアップできる キャリアパスが用意されています。