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CLUB MEDオフィス(五反田)

職種/仕事内容

仕事内容 ・世界中にある高級リゾートに関わる仕事が出来る。 ・旅行業界にも関わらず、年休120日！ ・日曜日は必ずお休み、土祝日も交代で出社となるためシフトで平日休みもあり。 ・残業ほぼなしなのでプライベートも重視。 ・実際に働くイメージを持ってもらうために、リゾート地での研修もあります！ 高級リゾートホテルのオンライン予約窓口業務(ご要望に応じた提案、予約手続き、変更手続きなど)をお任せします。 思いのままのバカンスをお楽しみいただけるように、サービスに関する質問にお答えし、トータルに旅行の手配をするなど「コンシェルジュ」のようにお客様に寄り添い、特別な旅のお手伝いをします。 ＜主な業務＞ ・サービス問い合わせへの対応（電話中心／チャット、メールもあり） ・お客様情報、サポート内容のデータ管理 ・キャンペーン中のリゾート地、施設についての情報、予約状況、見積りの提供 ・宿泊、航空券の予約手配 ・トレーニングに参加し、スキルアップ ・チームと情報共有 【当社の事業について】 「旅行が好き」、「人の役に立つのが好き」、「お客様に喜んでもらうことに自分の喜びを感じる」という方が活躍しています。 世界最大級のBPOサービスを展開しているTDCXグループの日本法人・TDCX Japanで、ラグジュアリー・リゾートホテルのカスタマーサポートとして、お客様の旅をサポートしませんか。 【担当クライアント企業について】 担当していただくのは、バカンスの先進国・フランスで生まれ、世界25カ国以上に約80カ所のリゾートホテル。 航空運賃・宿泊費をはじめ滞在中の食事・ドリンク・アクティビティが含まれているオールインクルーシブのスタイル。 お客様は滞在中に、お財布やカードを持たず、ゆっくりと思いのままに楽しむことができます。 このエンターテインメント性の高い旅を提案できることが大きなやりがい。お客様に幸せと夢を提供できるコールセンターなのです。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 五反田駅徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 23日 勤務時間：9:55～18:55 ★残業はほとんどなし

給与

月給250,000円～280,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢などを考慮のうえ、当社規定により優遇します。 ※実績に応じて、インセンティブを支給します。

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（日曜日、ほか週1日) ※土曜日・祝日は交代で出社※ 【年間休日】 120日 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給あり ・服装カジュアル（規定あり） ・フリードリンクあり

対象となる方

求めている人材 ・高卒以上 ・パソコンでの業務経験1年以上 ・マルチタスクに対応できる方 ・旅行が好きで、旅行業界で成長したい方 ★業界・職種未経験の方、第二新卒の方歓迎！ ★ホテル業界、旅行業界、コールセンター勤務など様々な業界出身者が活躍中！ ＜下記の志向や経験をお持ちの方 ※必須ではありません＞ ・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクのご経験ある方 ・英語に興味がある方 、英語を学びたい方 ・人の役に立つことが仕事のモチベーションにつながる方 ・自己成長に向けて努力できる方 ★副業・WワークOK ＜意欲があれば、スキルアップできる環境＞ 入社後は、1カ月の研修を用意。 約2週間く座学で旅行業界の知識、システム操作を学んだあと、先輩のサポートを受けて電話応対していただきます。 ＜語学について＞ ほとんどが日本のお客様ですので語学力は必要ではありませんが、本部への問い合わせは英語となります。 メールですので、翻訳システムを使いながらでOK。英語が話せなくても、「これから英語を勉強したい」という意欲がある方なら大丈夫です。 自然と語学スキルが身に付けられる環境です。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：4か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※2ヵ月間のトレーニング期間があり入社1ヵ月間はインセンティブ対象外です。 ※その他の給与・待遇は変わりません。 ※試用期間不合格となる場合は試用期間が１か月～２か月延長となる場合がございます。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 書類選考 ↓ 一次面接（オンライン） ↓ 最終面接（CLUB MEDオフィスで対面面接）＊オフィスやチームの雰囲気もご覧いただけます！ ↓ 合否・内定