• 契約社員

アリエル美容クリニックバックオフィス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ 美容クリニックの“予約窓口”として患者様の不安やご相談に寄り添うお仕事です。 電話・LINE対応を中心に、クリニックと患者様をつなぐ大切なポジション！ 接客経験・コールセンター経験がある方はもちろん、「美容が好き」「人と話すことが好き」な方も大歓迎です！ ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ ＼ココがPoint！／ ☆＜美容業界で働ける＞最新の美容医療を身近に！ ★＜重要ポジション＞現場スタッフを支えます！ ☆＜幅広く携われる＞LINE・電話・事務など様々♪ ★＜今まさに拡大中＞成長フェーズのクリニック！ ★＜正社員前提採用＞試用期間終了後に社員に◎ ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ 【仕事内容】 美容クリニックの予約受付やお問い合わせ対応を行うコールセンター業務をお任せします。 患者様が安心してご来院できるよう、電話やLINEでのサポートを行うお仕事です。 ※本採用（正社員登用）を前提とした採用を行っており、試用期間終了後に正社員としてご活躍いただけます。 具体的には… ■電話対応（受電） ・予約受付 / 予約変更 ・施術内容の簡単なご案内 ・術後の不安やご相談のヒアリング ※専門的な医療相談はクリニックへ転送します ■電話対応（架電） ・予約前日のリマインドコール ・キャンセル防止の確認連絡 ・キャンセル待ち患者様へのご案内 ■LINE対応 ・患者様からのお問い合わせ返信 ・予約確認メッセージ送信 ・リマインド配信 ■事務・データ管理 ・顧客情報の入力（CRM） ・問い合わせ履歴の記録 ・アンケート集計 ■その他サポート業務 ・キャンセル待ち患者様へのご連絡 ・来院後フォローの定型メッセージ準備 ・FAQ（よくある質問）の更新 ・トークスクリプトの改善 ※通話録音・文字起こしシステムを活用しているため 未経験の方でも安心してスタートできます。 ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧