• 契約社員

アリエル美容クリニックバックオフィス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ 美容クリニックの“予約窓口”として患者様の不安やご相談に寄り添うお仕事です。 電話・LINE対応を中心に、クリニックと患者様をつなぐ大切なポジション！ 接客経験・コールセンター経験がある方はもちろん、「美容が好き」「人と話すことが好き」な方も大歓迎です！ ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ ＼ココがPoint！／ ☆＜美容業界で働ける＞最新の美容医療を身近に！ ★＜重要ポジション＞現場スタッフを支えます！ ☆＜幅広く携われる＞LINE・電話・事務など様々♪ ★＜今まさに拡大中＞成長フェーズのクリニック！ ★＜正社員前提採用＞試用期間終了後に社員に◎ ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ 【仕事内容】 美容クリニックの“予約窓口”として、患者様からのご予約やお問い合わせに対応するお仕事です。 電話・LINEでの予約対応を中心に、患者様が安心してご来院いただけるようサポートしていただきます。 「美容が好き」 「人と話すことが好き」 「接客経験を活かして、オフィスワークに挑戦したい」 そんな方も大歓迎です。 コールセンター経験者はもちろん、接客・販売・サービス業などで培ったコミュニケーション力も活かせます。 ＼この求人のPOINT／ ★ 正社員前提の採用 基本は6ヶ月後の正社員登用を前提としています。 ★ 月給25万円～40万円 経験・能力を考慮して決定します。 ★ 美容業界未経験OK マニュアルやトークスクリプト、通話録音・文字起こしシステムを活用しながら業務を覚えられます。 ★ 美容施術・コスメの社員割引あり 働きながら美容医療の知識も身につけられます。 ★ 渋谷駅徒歩2分 バックオフィス勤務のため、患者様対応に集中できる環境です。 （研修中はアリエル美容クリニック渋谷院での勤務となります） 【具体的なお仕事内容】 ■予約・お問い合わせ対応 ・新規予約の受付 ・予約変更、キャンセル対応 ・施術内容の簡単なご案内 ・術後の不安やご相談のヒアリング ※専門的な医療判断が必要な内容は、各クリニックへ引き継ぎます。 ■患者様へのご連絡 ・予約前日のリマインドコール ・キャンセル防止の確認連絡 ・キャンセル待ち患者様へのご案内 ■LINE・チャット対応 ・患者様からのお問い合わせへの返信 ・予約確認メッセージの送信 ・リマインド配信 ■入力・データ管理 ・顧客情報の入力 ・お問い合わせ履歴の記録 ・アンケート等の集計 ■業務改善・サポート 業務に慣れてきたら、以下のようなお仕事にも携わっていただきます。 ・FAQ（よくある質問）の更新 ・トークスクリプトの改善 ・問い合わせ内容の集計 ・予約数や応答状況などの数値管理 ・より良い患者様対応に向けた業務改善 単に「電話を取るだけ」のコールセンターではなく、患者様対応から業務改善まで幅広く携われるポジションです。