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仕事内容 月収35万円の高収入༚⁺˳✧ 電話対応【遅番】スタッフ募集中！！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ *■夜勤でしっかり稼げる *■未経験OK！充実の研修制度で安心スタート！ *■週休2日＆希望休OK！メリハリつけて働ける！ *■夏休み＆冬休みあり！ *■新部署で、1から新しい挑戦ができる！ *■”おもてなし”を大事にするホテルベンチャー★ 【人生一度きり、2度とないチャンス！】 私たちはホテル業界に革命を起こそうとしています。 新しいホテルの形を創造し日本全国に広げ 働いている人が活き活きと、自分らしく人生を楽しめる そんな会社を作っていきます。 一度の人生、悔いを残したくない人、是非ご応募ください！ 《業務内容》 当社が運営するレジャーホテルや シティーホテルをご利用される お客様からのお問い合わせを中心に 電話で接客を行う部署【中央管理室】 にて勤務していただきます。 運営元のホテル事業は、 社内独自のシステムを 開発、導入し無駄な費用を削減 その分をスタッフの給与に還元できる仕組み を実現しました。 今、ホテル内は清掃スタッフのみで運営し 各店舗に配置されていたフロントスタッフ は廃止、中央管理室スタッフが全十数店舗を 一括で管理する体制になりました。 「給与が高いということは、 仕事のハードルも高いのでは…？」と 思われるかもしれませんが、そんなことはありません。 電話対応がメインの業務で、マニュアルも整備されていますし 先輩スタッフがしっかりとフォローしますので 未経験の方でも安心して働けます。 - 基本は直接の対人接客はありませんので、 対面が苦手な方でも安心して働けます。 《具体的には・・・》 *◎電話対応 *◎各ホテルスタッフとの連携対応 *◎予約と人員コントロール *◎忘れ物管理 *◎電話応対マニュアル作成補助 *◎その他管理補助（備品、修繕、棚卸） *◎オフィス内清掃 など 現在11店舗の中央管理を行っています。 電話対応の内容は ・予約したいです ・今空いていますか ・精算機が止まってしまいました ・チェックインの方法を教えてください ・ジュースを購入したい ・忘れ物しました など、 ご到着前／チェックイン・チェックアウト時／ ご滞在中／ご出発後 のお客様からお問い合わせが中央管理室に集まり それぞれにご案内をすることがメインのお仕事です。 ただ問い合わせに回答することが目的ではありません！ 「どうしてその問い合わせがくるのかな」 「お客様がわかりづらいかな」 のような視点を持ち、チーム全員で お客様の混乱を最小限にし、電話する負担を 無くし、電話の本数を少なくしていきます。 私たちは 接客することだけがおもてなしではなく スムーズにご利用いただけるように 整えることもおもてなし だと考え、改善活動に力を入れています。 また、この部署は今年新設されたばかりなので、 キャリアアップを目指したい方は マネージャーを目指すこともできます！ もちろん「上を目指すより、この仕事を続けたい…」 という方も大歓迎です。 上を目指してくれ、と強要することはありませんので ご安心ください★ ー現在評価制度構築中ー 「お客様が喜び、部屋が100％埋まり、利益が出て、スタッフに還元！」 新しい部署でも、制度を構築し、評価できる体制を整えています。 例えば、予約と人員をコントロールですることで 店舗の売り上げが確実に上がります。 他には、お客様の混乱を無くし電話本数を減らす改善活動 をすることで、確実に無駄が削減されます。 こういった売り上げや業務効率化に沿った制度を作っていきます。 新たに加わる皆さんも参加型で、制度を一緒に作っていきましょう。