- 正社員
マーケティングアソシエーション株式会社
ECサイトのお客様対応事務
<対面接客や電話対応の経験が活かせる♪オフィスワーク未経験から始めた先輩も◎>完全週休2日制/残業月6h以下
アクセス: 日暮里・舎人ライナー「西日暮里駅」徒歩1分 JR山手線・京浜東北線、東京メトロ千代田線「西日暮里駅」徒歩2分地図を見る
月給254,887円~260,510円
アクセス
仕事内容
アピールポイント: ⭐職場の年齢層・雰囲気⭐ 平均年齢は29歳で、20代のメンバーが約半分。年齢や役職に関わらず「○○さん」と呼び合えるフラットな社風が当社の強みの1つです♪ ⭐実際に働く先輩たちにインタビューしてみました!⭐ 「慣れるまではスピードとの戦い。それを乗り越えられたのは、先輩たちのフォローがとにかく手厚かったから!」M.Mさん(26歳/入社2年目/サブリーダー) 前職はWebエンジニアでした。もともと裏方で人を支える方が自分に合っていると思っていたので、誰かのサポートができる仕事がしたい!と思い、未経験でこの世界に飛び込みました。 ただ、入る前は不安だらけでした(笑)電話応対があると聞いて、「クレームばかりで大変なのかな?」というイメージが強かったんですが、実際は、クレーム応対はほとんどなくてびっくりでしたね! 仕事に慣れるまではスピードとの戦いで、大変なときもありましたが、それでも乗り越えられたのは、先輩たちのフォローがとにかく手厚かったから。「ここは頼っていいんだ」と思える安心感があるので、分からないことはとことん相談できました^^ これからの目標は、自分が頼られる側になること。一緒に働く仲間が「この人がいれば安心」と思ってくれる存在を目指しています^^ 「前職は有給が取りにくかったので、福利厚生の良さが決め手になりました!」M.Oさん(37歳/2025年入社) 前職では、化粧品の企画からEC運営、販促、SNS運営まで幅広く担当していました。「これまでの経験を活かせる環境がいい」と思う中で出会ったのがマーケティングアソシエーションでした。 決め手は、福利厚生がしっかり整っていたこと!前職では有休をほとんど取れなかったので、きちんと休める会社だったのは安心材料の1つでしたね。面接も話しやすい雰囲気で、気になることを遠慮なく質問できたのをよく覚えています^^ 以前は1つの業界しかやってこなかったので初めて触れるジャンルも多かったのですが、対応フローやFAQがまとまっていて本当に助かりました◎これからも積極的にコミュニケーションを取りながら、チームにしっかり貢献できる存在になっていきたいです!
仕事内容: 「人と話すのが好き!」 「接客や販売などお客様対応の経験がある!」 アナタが身に付けてきたスキルを活かしながら、 好条件のオフィスワークに転職しませんか? ..。oо○○оo。…。oо○○оo。.. ★社会人経験が2年あればOK◎ ★オフィスワーク未経験の方大歓迎! ★面接は1回のみ!応募から最短1週間で内定◎ ★完全週休2日制!確実に毎週2連休! ★残業は月平均6h以下 ★5日以上の連続休暇取得可能 ★賞与年2回&年間平均2か月分! ★昇給年1回!毎年約9割が昇給! ★オフィスは西日暮里駅から徒歩1分! ★服装・髪型・髪色・ネイル自由♪ ..。oо○○оo。…。oо○○оo。.. ・・・・・ 仕事内容 ・・・・・ ECサイトの事務スタッフとして、ネットショップを運営するクライアント企業に代わり、カスタマーサポートや事務手続きを担当するお仕事です。 <具体的な業務内容> ・メールやチャットでの問い合わせ対応 ・電話対応 ・受注処理と呼ばれる事務作業 ⭐仕事はメール・チャットでの対応が5割、電話対応が3割ほどで、残り2割は受注処理作業となります。電話では直接お客様と話して対応しますので、アナタの接客スキルが存分に活かせます◎ ⭐メール文面などはミスがないよう、チーム内でチェックを行ってから送付しています。「ビジネスメールなんてほとんど送ったことない…」という方も安心してくださいね♪ ⭐問い合わせの内容は、8〜9割が商品や配送に関する質問です。 ⭐定時になったら窓口は強制終了!定時後に来た問い合わせに対応することはありません◎ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 入社後の研修内容をご紹介します♪ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ①導入研修(4日間) 電話・メールの基本的な対応やビジネスマナー、ツールの使い方などをオンラインで学びます。 わかりやすい研修動画は何と120本以上!研修では15~20本の動画を見て学び、その後も他の動画で知識を深められます。カスタマーサポートやオフィスワークが初めての方も安心ですよ◎ 簡単なテストもあり、知識がきちんと身についているのか、どの部分が苦手なのか理解を深められます。 ▼ ②配属先でのOJT(1ヶ月半~3ヶ月ほど) 導入研修が終わると、実際のチームに配属されます。各チームによって扱うサイトが異なるため、商品知識はここから覚えていきましょう! チームにはリーダー・サブリーダー各1名、その他スタッフ6名ほどが在籍しています。研修担当の先輩が実務をレクチャーしますので、徐々に覚えていってくださいね。 研修期間は3ヶ月取っていますが、早い人では1ヶ月半ほどで一通りの業務ができるようになります。
対象となる方
求める人材: \学歴不問☆未経験大歓迎!/ 【必須】社会人経験2年以上 母国語が日本語ではない方は、日本語能力試験N1級以上必須 ※業務上日本語の読み書きが必須になるため ⭐こんな経験が活かせます!⭐ ・アパレル、飲食、ホテル、接客、販売などのサービス業 ・コールセンターなどの実務経験 ・お客さまとお話する場面が多いお仕事をされていた方(対面・電話問わず) ※上記は正社員以外の勤務経験(学生時代のアルバイトなど)でももちろんOK◎ ※必須ではありません ⭐業種・職種問わずさまざまな前職の方が活躍中!⭐ 当社で働く先輩スタッフの前職は、アパレル販売、ホテルスタッフ、ジムのインストラクター、ヘルプデスクなどさまざま。色んな方が入社し、活躍してくれています◎ 「事務職やオフィスワークが初めて」「自分にできるか自信がないな…」なんて方もご安心ください♪ <こんな方にピッタリ!> ・お客様と話すのが楽しい! ・オフィスワークみたいな働き方に憧れがある ・ずっと事務作業だと自分にできるか不安… ・今までの経験を活かして転職したい! ・一人で作業するより、みんなで頑張れる方が好き♪ ・普段からネット通販にお世話になってます(笑) ・連休を取ってプライベートの予定を満喫したい! <キャリアアップについて> 入社1年目:カスタマーサポート ↓ 入社2年目:リーダー ↓ 入社4年目:課長職 あなたの頑張りを正当に評価いたします! <数字でみる当社について> ・未経験入社率90% ・有給取得率77% ・育休復帰率100% ・女性管理職比率28.6%
仕事の特徴
- 固定時間制
- 交通費支給
- 駅近5分以内
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
1名
会社情報
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アクセス: 日暮里・舎人ライナー「西日暮里駅」徒歩1分 JR山手線・京浜東北線、東京メトロ千代田線「西日暮里駅」徒歩2分
月給254,887円~260,510円
勤務時間・曜日: 9:00~20:00の間で実働8時間(シフト制) *残業は月平均6時間以下◎定時内に来た問い合わせが長引いてしまった時や、クライアントへの引継ぎ対応をする際などに発生します。 *残業が発生しやすいのは長期連休明けなど。定時で帰れる日も多いためご安心ください♪ <シフト例> 9:00~18:00 10:00~19:00 *担当する案件(ショップ)によりパターンが異なります。 *基本は上記2パターンのシフトですが、案件により11:00〜20:00の遅番が発生する可能性があります。 *定時になったら窓口業務は強制終了!定時後に来た問い合わせに対応することはありません◎ *子育て等による時短勤務の相談可能
- 固定時間制
掲載開始日:2026/11/02
原稿ID:43c66a60b5133a45
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勤務地
特徴
東京都
東京23区
東京都荒川区
西日暮里駅(東京都)
日暮里駅(東京都)
三河島駅(東京都)
南千住駅(東京都)
新三河島駅(東京都)
町屋駅(東京都)
三ノ輪橋駅(東京都)
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町屋二丁目駅(東京都)
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