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楽天グループ株式会社

職種/仕事内容

企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ■英語力活かせる！楽天モバイル事業 インシデント管理担当者/1029488 仕事の内容 楽天モバイルにおけるインシデント管理業務をお任せします。楽天モバイルにおけるインシデント管理業務は、サービスやシステムの異常、障害、セキュリティ侵害など、ビジネスに影響を及ぼす可能性のあるあらゆる 事象を迅速に検知し、復旧させ、その影響を最小限に抑えるための一連のプロセスです。最終的な目的は、顧客へのサービス提供品質を維持・向上させ、事業継続性を確保することにあります。具体的には、■インシデントの検知と記録/■インシデントの分類と優先順位付け/■インシデントの調査と解決/■コミュニケーションとエスカレーション/■インシデントの終結とクローズ/■事後レビューと改善をお任せしていきます。 募集職種 ■英語力活かせる！楽天モバイル事業 インシデント管理担当者/1029488

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

給与

月給301,000円以上 想定年収 400万円～500万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥301,000～ 基本給￥228,608～ 固定残業代￥72,392～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（入社3か月経過後5日付与）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：カフェテリア（３食無料)/e-learning/英語研修/社員持株会/スポーツクラブ法人会員など

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■インターネット・FinTech(金融)など、多岐にわたる分野でのサービス提供 ※楽天会員を中心としたメンバーシップを軸にサービスと有機的に結びつける事で、独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。 設立：1997年02月 代表者：代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史 従業員数：28,261人 平均年齢：34.4歳 資本金：289,674百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：合同会社クリムゾングループ 16.7％ 三木谷 浩史 13.0％ 三木谷 晴子 9.8％ 本社所在地：〒158-0094 東京都世田谷区 玉川一丁目１４番１号 楽天クリムゾンハウス 本社以外の事業所：■オフィス:盛岡/松本 ■支社:札幌/仙台/新潟/金沢/千葉/さいたま/横浜/静岡/名古屋/京都/大阪/神戸/広島/松山/福岡/鹿児島/那覇 関連会社：■楽天モバイル株式会社 ■楽天コミュニケーションズ株式会社 ■楽天カード株式会社 ■楽天銀行株式会社 ■楽天証券株式会社 他 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■TOEIC600点以上取得もしくはビジネスメール及びビジネス会話を理解できるレベルの英語力 ■インシデント管理に興味がある方 《業務の進め方》RM社内のインシデント報告マニュアル・ツールにしたがって、対応して頂きます。 《責任範囲》楽天モバイルにおけるインシデント管理全体にサポートを頂くこと（インシデントのFirstレポートから最終レポートの取得及び再発防止モニタリングの運用まで） 《英語使用場面》楽天モバイルの一部社員が外国人のためコミュニケーションに際して英語を使う場合があります 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（SPI） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。