• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 自社製品をご利用いただくお客様や社内関係者からの技術的な問い合わせ対応をお任せします。Linux環境を中心に、ネットワーク障害の切り分け、サーバー設定変更に関するサポート、システム運用に関する問い合わせ対応などを担当いただきます。お客様とのコミュニケーションを通じて課題解決を行い、安定したシステム運用を支援するポジションです。 問い合わせ内容は、Linuxサーバーやネットワーク機器に関するものから、自社サービスの利用方法に関するものまで幅広く発生します。一次対応だけでなく、必要に応じて開発部門や関連部署と連携しながら問題解決を進めていただきます。将来的には製品知識やインフラ知識を身につけ、より専門的なサポート業務へステップアップできる環境です。 【おすすめポイント】 単なる問い合わせ対応ではなく、Linuxやネットワークなどのインフラ技術に触れながらスキルアップできる点が魅力です。お客様と開発部門の橋渡し役として活躍できるため、技術力とコミュニケーション力の両方を磨くことができます。将来的にはテクニカルサポートやインフラエンジニアへのキャリアアップも目指せる環境です。 【オフィス環境】 屋内原則禁煙（喫煙施設有） 清潔感のある綺麗なオフィスです。 チーム内では年齢や経験を問わず協力しながら業務を進めています。40代・50代の経験者も活躍しており、技術力だけでなくコミュニケーション力や学習意欲も重視しています。Linuxやインフラ分野の経験が浅い方でも、積極的に知識を習得する姿勢があれば活躍できる環境です。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。