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株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

仕事内容

仕事内容 創業から42年、約半世紀の歴史と経験をもって、今では1,000を越える企業様とお取引中！ テレマーケティングを中心に、「感動」を提供することをモットーとし、お客様に喜んでいただいております。 2018年に広告業界大手の博報堂グループに参入してからは、ビジネスの幅をさらに広げ、ますますの成長を遂げています！ 服装、髪型、ネイルは自由！シフトも調整しやすいため、自分らしさを大切にしながら働けます。 未経験からのスタート大歓迎！内定後、希望によりすぐに働ける環境が整っています◎ 【ポイント】 ・残業ほぼなし ・昇給制度あり（年2回） ・クライアント本商品プレゼント（規定あり） ・ビジネスマナーが身につく環境 ・マニュアルを読むだけの簡単業務・博報堂グループへの正社員登用あり！ 【仕事内容】 ・PCへのデータ入力 ・健康食品・美容商品・化粧品などを扱うコールセンターでの受付窓口 ・1時間5件程のヒアリング対応 など システムの操作方法や言葉遣いなど、細かい部分までマンツーマンで丁寧に研修！ノルマも一切なし！ 1時間5件程のゆったりとした対応なので、焦らずにあなたのペースで対応を覚えることができますよ。 ≪お仕事スタートまでの安心ロードマップ♪≫ 最初は座学や基本的な研修からスタートし、会社の雰囲気や商品知識、対応フローを身に付けていただきます。 その後、段階を追ってお仕事をお任せしていきます！ ◆STEP1：話し方・正しい言葉遣いの研修 まずは「美しい発声」や「正しいビジネス敬語」の基本からスタート。 普段の生活や就職活動でも役立つ、丁寧な話し方が自然と身につきます◎ ◆STEP2：業務研修（※平日に実施します。） 取り扱う健康食品や美容・化粧品の特徴、配送方法、キャンペーン内容などをマニュアルに沿って学びます。 ◆STEP3：システム研修 利用するPCシステムの操作方法や、画面の正しい見方を学びます。簡単なタイピングができれば問題ありません♪ ◆STEP4：モニタリング研修 まずは先輩オペレーターが実際にお客様とどのようにお話しているのかを、ヘッドホンで聴いてみます。実際の仕事のイメージがパッと湧くはずです◎ ◆STEP5：ロールプレイング研修 研修担当者がお客様になりきって、お電話の模擬練習を行います。 言葉に詰まってしまっても、いつでも優しく教えてもらえるので安心してくださいね。 ◆STEP6：OJT研修（お電話対応デビュー！）いよいよ実際のお客様の対応をスタート！ ここでも、あなた一人に丸投げすることは絶対にありません。研修担当者がヘッドホンで一緒に通話をモニタリングしながら、すぐ隣で見守ります。 先輩が横にぴったりついているので、困ったときはすぐに助けを求められる環境です◎ ★独り立ち後も、周りの先輩がその都度丁寧にフォローしていくのでご安心ください！ 会社の雰囲気に慣れていきながら、少しずつ仕事の範囲を広げていきましょう！ 業務内容がマニュアル化されており、効率的に進められる環境が整っています。 そのため、残業はほとんどありません。子育て中の方やWワークの方も多く、シフトの融通が通りやすいのが特徴です。 プライベートも大切にしながら働ける環境です。 スタッフの働きやすさを重視した環境で、ぜひ一緒に働きませんか？