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株式会社FireWorks

仕事内容

仕事内容: ハウスクリーニングをご希望のお客様からのお問い合わせ対応・予約受付をお任せします。 お問い合わせをいただいたお客様への対応が中心のため、飛び込み営業や新規開拓はありません。 ＜主な仕事内容＞ ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・サービス内容、料金のご案内 ・予約受付、日程調整 ・顧客情報のシステム入力 ・予約確定までのお客様対応 ・その他カスタマーサポート業務 「エアコンクリーニングをお願いしたい」 「この日程で予約できますか？」 「料金はいくらですか？」 といったお問い合わせに対して、サービスをご案内し、予約までサポートする仕事です。 【未経験の方も歓迎】 入社後は研修からスタートします。 ・会社、サービスについて ・電話応対の基礎 ・サービス内容、料金について ・予約システムの操作方法 ・実際のお客様対応 など、順番に覚えていただきます。 マニュアルも完備しているため、業界未経験・カスタマーサポート未経験の方もご応募いただけます。 【この求人のポイント】 ■月給300,000円(固定残業代：30,000円（15時間分）​) ■残業は月平均1時間以内 ■月9日休みのシフト制 ■年末年始休暇7日間 ■夏季休暇3日間 ■有給休暇あり(入社6ヶ月後に10日付与) ■交通費別途支給 ■八幡山駅から徒歩3分 ■服装・髪色・ネイル自由 ■未経験歓迎 【会社について】 株式会社FireWorksは、ハウスクリーニングサービス「アールクリーニング」を運営しています。 エアコンクリーニングや水回りクリーニングなど、一般家庭のお客様を中心にハウスクリーニングサービスを提供しています。 施工実績は50万件以上。 多くのお客様からお問い合わせをいただいており、事業拡大に伴いカスタマーサポートスタッフを募集します。 【仕事とプライベートをしっかり分けられる環境です】 当社が大切にしているのは、長時間働くことではなく、決められた時間の中で集中して仕事をすることです。 勤務時間は9:00～18:00。 残業は月平均1時間以内で、基本的に定時退社です。 仕事が終わった後は、家族との時間、友人との予定、趣味や自分の時間など、プライベートを大切にしてください。 「仕事は仕事、プライベートはプライベート」とメリハリをつけて働ける環境づくりを会社として大切にしています。 【求める人材】 未経験歓迎 学歴不問 業界経験不問 ＜こんな方を歓迎します＞ ・人と話すことが好きな方 ・電話対応に抵抗がない方 ・明るく丁寧な対応ができる方 ・PCで文字入力ができる方 ・チームで仕事をすることが好きな方 ・仕事とプライベートのメリハリを大切にしたい方 ・安定して長く働きたい方 コールセンター、カスタマーサポート、接客、販売、営業、受付などの経験がある方は経験を活かせます。 【勤務時間】 9:00～18:00 実働8時間 休憩1時間 残業：月平均1時間以内 【休日・休暇】 月9日休み 希望シフト制 ※土日祝を含むシフト制となります。 ・年末年始休暇：7日間 ・夏季休暇：3日間 ・有給休暇：入社6ヶ月後に10日付与 ・その他法定休暇 【勤務地】 株式会社FireWorks 〒168-0074 東京都杉並区上高井戸1-8-20 ALPS八幡山ビル601 京王線「八幡山駅」徒歩3分 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給（月30,000円まで） ・残業代別途全額支給 ・昇給あり ・有給休暇(入社6ヶ月後に10日付与) ・年末年始休暇 ・夏季休暇(3日​) ・研修制度あり ・服装自由 ・髪色自由 ・ネイルOK ・原則屋内禁煙 【雇用形態】 正社員 試用期間あり(​6カ月) ※試用期間中も給与・待遇に変更なし 【応募について】 経験や学歴よりも、人柄を重視した採用を行っています。 「未経験からカスタマーサポートに挑戦したい」 「正社員として長く働きたい」 「仕事とプライベートをきっちり分けたい」 という方も歓迎します。 基本定時退社の環境で、メリハリをつけて働きたい方は、ぜひお気軽にご応募ください。