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株式会社阿部養庵堂薬品　北千住オフィス

職種/仕事内容

仕事内容 ＼ お客様対応（対面・電話）経験者歓迎 ／ 【阿部養庵堂薬品 お客様サポート】 健康食品・化粧品について、電話（受電）を中心に受注・商品説明・各種お問い合わせ対応を行います（研修あり）。 購入前のご相談からご利用中の「成分」「使い方」「体調変化」などのご相談まで、丁寧にサポートします。 ＜主な業務内容＞ ・受注：会員登録に必要な情報のヒアリング、システム登録 ・商品説明：成分・使用方法のご案内 ・顧客情報の変更：お届け日の変更、定期便の休止受付 など ※QA集にない問い合わせは、管理栄養士や研究員と連携し回答します ＜仕事の特徴＞ ・受電中心で、お客様の状況を伺いながらご案内します ・研修で商品知識と応対の基礎を習得できます ・チームで情報共有しながら対応します ・お客様のご意見は社内に共有し、改善に活かします ✅阿部養庵堂薬品について 漢方薬を起源とする医薬品メーカーとしての伝統を持ちながら、 現在は「先端エイジングケア」の分野で国内外から注目を集めています。 ・自社製NMN試薬原料シェア No.1 ・ペット用NMNなど、独自性ある製品ラインナップ ・「XPRIZE Healthspan」世界準決勝進出企業 ・多数のメディア掲載（美ST、WWD、otona ROSY ほか） ✅メディア掲載一覧 https://www.abeyoando.co.jp/publications/media ✅Instagram公式 「@abeyoando_corp 」「@あべようあんどう」で検索で検索！ - 《社会貢献活動・ペットと働ける珍しい会社》 弊社ではペット用のサプリメント商品も 販売していますが、背景として保護動物活動に 力を入れています。犬猫の殺処分を減らすため、 保護動物施設へ毎月寄付をし、保護猫 保護犬活動の一環として保護動物を 飼育している従業員へ手当を支給しております。 少しでも多くの命を救う活動に賛同いただける方 ぜひご応募をお待ちしています。 《ペット同伴について》 ・1日の同伴受け入れは合計3頭まで ・他の方との調整が必要になりますので毎日は不可 ・来客がある日は同伴出来ない日もあります。 ・犬同伴については下記の条件があります。 ・無駄吠えをしないこと ・中型犬（10kg程度）まで ・おトイレのしつけが出来ていること ・またはマナーベルト等をつけること

勤務地

アクセス

交通・アクセス 北千住駅から 徒歩10分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00~18:00（休憩1h)

給与

月給255,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万6580円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万8420円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 昇給/昇格あり 賞与年2回 賞与金額：0.5ヵ月～2.88ヵ月×年２回

休日休暇

休日休暇 土日休み （休日出勤分に関しては、後日振休・代休取得） ・年末年始・夏季休暇・GW休暇 ・有給休暇（入社半年後に付与） ・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休業など

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 結婚祝金 出産祝金 保護犬・保護猫手当1頭につき月5,000円（上限あり） 健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 定期健康診断 freeドリンク/freeスナック 自社製品社員割引制度 書籍購入支援制度 退職金制度

対象となる方

求めている人材 お客様の健康と美容をサポートすることにやりがいを感じ、 一人ひとりに丁寧に向き合える方を求めています。 単なる問い合わせ対応ではなく、“信頼関係を築くコミュニケーション”を大切にできる方を歓迎します。 ＜必須スキル・経験＞ ・接客業務の経験 ・基本的なPC操作が出来る方：タイピング（文字入力）、ファイル・フォルダ管理（保存、コピー、圧縮・解凍）、メール（送受信、添付ファイル）、Word・Excelの基本操作 ・丁寧な言葉遣いとビジネスマナーをお持ちの方 ・チームで協力しながら、丁寧な応対を継続できる方 ＜歓迎スキル・経験＞ ・コールセンターSV／リーダー経験 ・顧客フォロー（継続利用のサポート）経験 ・健康食品・サプリメント・化粧品など、ヘルスケア業界での実務経験 ・管理栄養士・薬剤師・看護師など、健康に関わる資格または知識をお持ちの方 ＜求める人物像＞ ・健康や美容に関心があり、学び続けられる方 ・成分・栄養などの知識を深め、信頼される対応を目指したい方 ・相手の話をよく聞き、誠実に寄り添えるコミュニケーションができる方 ・一つひとつの対応を大切にできる責任感のある方 ・状況に応じて柔軟に考え、行動できる方 店舗での店長経験や営業職で顧客対応・提案に携わってきた方も歓迎します。丁寧なコミュニケーションと課題解決力を活かし、 お客様に寄り添ったサポートをしたい方をお待ちしています。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス ①Web簡単応募→弊社からご連絡 ②書類選考（履歴書・職務経歴書） ③面接2~3回（Web面接 or 対面） ④採用 現職でご多忙な方は1次面接はWeb面接 対応可能なのでお気軽にご相談ください。 最終面接は本社での対面を予定しております。