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日本トータルテレマーケティング　本社・渋谷センター【3216】

仕事内容

仕事内容 ★おすすめポイントもりだくさん★ ◆積極採用中×事業拡大のため増員募集 ◆未経験でも高時給1500円スタート ◆渋谷駅スグの駅近オフィス ◆週3日～短時間・ＷワークＯＫ ◆残業なしで仕事終わりの時間も充実 ◆服装・髪色・ネイル自由 ◆20代～40代の女性スタッフ活躍中 大手食品メーカー美容通販のコールセンタースタッフ♪ 美容サプリなどを扱う通販事業で、 事務・問い合わせ対応をお願いします♪ ▼具体的には □：商品のご注文受付 □：定期コースの内容変更 □：商品についてのお問い合わせ □：配送についてのお問い合わせ □：システムへの入力作業 etc. 【 マニュアル完備 】 むずかしい対応やノルマもありません◎ 【 今がねらい目!! 】 2月～3月は比較的コール数が少なく、 1本1本じっくり対応で慣れていただきます！ (1時間に2～3件ほど) 具体的なトーク内容をご紹介♪ 「お届け日を変更したい」 「解約希望です」 「商品を追加注文したい！」 など 定期コースを利用中のお客様からの お問い合わせに対応します。 要望をお伺いし内容に沿って PCにデータ入力していきます！ 1時間当たりの電話の件数は5件！ しっかり丁寧に対応することが出来ます。 丁寧なマンツーマン研修あり♪ ≪デビューまでのイメージ≫ 話し方、正しい言葉遣いの研修 ↓ ◆業務研修 取り扱い製品、配送方法、キャンペーンなど ※研修は平日に実施 ↓ ◆システム研修 利用システムの操作方法、画面の見かたなど ↓ ◆モニタリング 先輩オペレーターの対応を聴いてみます ↓ ◆ロールプレイング 研修担当者がお客様になりきって研修します ↓ ◆OJT 研修担当者がモニタリングをしながら 実際にお客様のお電話対応！ 先輩が横についているので安心！ ↓ 自信がついてからデビュー☆ デビュー後もいつでも質問できるので、 遠慮なく確認してくださいね！