• 正社員

株式会社アイ・エフ・クリエイト

仕事内容

仕事内容 ＜仕事内容＞ 海外旅行保険比較サイトをご覧になったお客様からのお問い合わせ対応ならびに契約手続きに伴う保険事務作業 ・受電（保険選びのご相談や契約手続きについてのご質問など） ・事務作業（入力・封詰めなど） ・発信（書類不備や満期案内など） ＜他の事務と比べてどうか＞ お客様からお問い合わせを多くいただくため、落ち着いてコツコツと、というよりは、お客様や一緒に働くメンバーと会話しながら進めることになります。 また、保険というカタチのない商材なので、保険や金融知識をつけながら業務ができるようになっていくという特性上、できるようになってからは簡単には替えの利かないビジネスパーソンになりやすいです。 （弊社に派遣社員さんがいないのもこういった理由があるからです） お客様に合わせて動き、お客様からの「ありがとう」をもらっていくような、少し難しい事務だからこそ、「人じゃないとできない事務」を目指すことができます。 ＜保険業界未経験で大丈夫か＞ 保険の取り扱い資格を取得したり、お客様の質問に応えたりするので、勉強は必要になります。 中途入社で0から知識をつけていくことに抵抗のある方は難しいですが、知識をつけていける方にはとても良い仕事です。 なぜなら、まだ仕事ができないときのストレスの多くが「何がわからないかわからない」からです。 知識をつけていくことで、何がわからないのかがわかり始め、わからなかったことがわかるとどんどん気持ちが楽になっていきます。 「わかるようになるのを待つ」よりも「知識をつけていくことでわかるようになっていく」という姿勢でついでに仕事も楽しくなっていきます。 また、未経験からスタートしたメンバーが殆どなので、そういった気持ちを理解しながらフォローができる環境です。 ＜保険業界の経験は活かせるか＞ 例えば「保険の仕組みを理解している」や「保険業界で気を付けなくてはいけない部分を知っている」だけでも業務を覚えていくスピードが早まります。 また、保険実務に触れた方であれば、弊社の業務の意味が分かると思うので、当然経験を活かしていくことができます。 海外旅行保険の取り扱い経験はないけど、自動車保険や火災保険などの経験がある場合でも、充分に経験を活かせますし、ご自身の保険知識の幅が広がり、多種目を扱う弊社でのキャリアもどんどん開けていきます。 ※保険実務経験者さんは給与、年収等優遇いたします ＜入社時＞ まずは知識をつけながら、資格がなくてもできる業務を覚えていきます（資料作成や封詰めなど）。 周りのメンバーで電話が取り切れないときは、電話を取っていただくこともあります（最初は折り返しや取次ぎ対応のみ）。 業務の合間を見つけて先輩社員が研修したり、業務の説明を行ないます。 ＜最初の1か月間の大変なところ＞ ・周りが忙しそうで「私にもできるかな」と不安になる ・聴いたことのない言葉が耳に入ってきてわかるようになるか不安になる ・忙しそうで質問したいけどいつしていいのか、と不安になる 回答→皆さんそのように思うようです。わからないことはわからないと遠慮なく伝え、知識をつければすぐに不安は解消します。質問も大いにしてください◎ ＜慣れていくと見えてくるところ＞ ・人の役に立っている仕事だと実感する ・自分の成長を感じる ・周りの人が優しい人だと再認識できる 最初は誰しも余裕なく不安だと思いますが、ちゃんと落ち着いて向き合えるようになりますのでご安心ください。 ＜その後のキャリア＞ ・所属チームの管理職 ・業務効率化を推進するRPAエンジニア ・Webサイトの改善や集客に関わるマーケター ・他保険種目へチャレンジ など、ご自身の価値を高めていくことのできるキャリアを用意しています。