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株式会社USEN ICT Solutions(USEN&U-NEXT GROUP)

仕事内容

仕事内容 労働人口の減少やDX化に伴い、ICT環境は「導入」から「継続活用」の時代へ移行しています。USEN ICT Solutionsでは、お客様のLTV最大化に向けて、今後導入後のフォロー体制をより手厚くしていきたいと考えています。 今回はその第一歩として、既存顧客のライセンス更新業務をメインにサービスの活用促進なども担っていただける新メンバーを募集します。 ◤ 単なるサポートを超え、顧客課題に応じた最適な提案へ ◢ ➢ 会社としての総合力を背景に、で専門性を研ぎ澄ます SaaSやIaaSを中心としたクラウドサービスを軸に扱いながら、マルチベンダー基盤を強みとした幅広いご提案が可能です。単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客からのヒアリングを通じて課題に応じた最適なプラン提案を行うことで、市場価値の高いスキルが身につきます。 ➢ 急拡大組織の中心メンバーとして活躍 組織は6名から17名へと急成長中！拡大期だからこそ、個人の意見や挑戦がダイレクトに組織の成長へ繋がります。実績と志向次第で、早期のチームリーダー候補やより高難度なソリューション提案職へのステップアップも可能。 ➢ 大手グループ基盤での安心感と高い自由度 USEN＆U-NEXT GROUPの安定した経営基盤のもと、フレックスタイム制やハイブリッドワーク（出社×リモート）を導入。「まずはやってみよう」という文化のもと、主体性を発揮できる環境です。 ■■■ 仕事内容 ■■■ ICTサービスを導入いただいたお客様の「導入後の活用を支えるパートナー」として、ヒアリングを通じて潜在課題を抽出し、契約更新や最適プランのご提案・フォローを実施します。 【具体的な業務】 ⏩ 契約更新に向けた利用状況分析・最適プランの提案 ⏩ SaaS/IaaS等のオンボーディング・活用促進（上流フォロー） ⏩ クライアントからの問い合わせ対応および課題のヒアリング ⏩ 担当営業と連携したアップセル・クロスセルの提案 ⏩ 業務効率化に向けたオペレーションの改善提案 データやヒアリングに基づき、コスト削減と利便性向上を同時に実現する構成提案を行っていきます。 ✮ 顧客の成功をダイレクトに実感 ✮ お客様の声を直接聞き、課題解決に貢献することで、感謝の言葉をいただける機会が多く、カスタマーサクセスとしての本質的なやりがいを感じられます。 ╭━━━━━━━━╮ ✨ここがポイント✨ ╰━━━━━━━━╯ ///////////////////////////////////////// ✿✿ USEN＆U-NEXT GROUPだからこその魅力 ✿✿ ➢ 大手グループならではの充実した福利厚生！ 「U-NEXT」社員割引や大型テーマパークの利用補助、音楽放送サービス割引など、エンタメ系の魅力的な優待が多数。 ➢ 自分らしく働ける自由な風土 服装自由・ネイルやピアスもOK。安定感抜群のグループ基盤のもと、自分らしさを大切にしながら働けます。 ///////////////////////////////////////// ✿✿ 安心の手厚い研修体制あり ✿✿ ［オンボーディング］ 入社後まずは、社員向けのオンライン講座を通じて、業界の基礎知識や商材、各種ツールの使い方を習得していただきます。 その後は先輩社員がOJTトレーナーとして付き、実務を通じたトレーニングを実施します。 お客様へのコンタクトもサポートを受けながら段階的に進めていけるため、安心して業務に慣れていただけます。 ［キャリアパス］ まずは既存顧客の対応を通じてICTの専門性を磨いていただきます。 組織が拡大中であるため、実績や意欲次第では、早期にチームを牽引するリーダー候補への昇格や、より専門性の高いソリューション提案を担うポジションへの挑戦など、多様なキャリア形成が可能です。 ［組織の風土］ ・「まずはやってみよう」という挑戦を歓迎する文化があり、年次や役職に関わらずフラットに意見交換ができるオープンな環境です。 ・週3日程度の出社を基本とし、対面での活発なコミュニケーションを大切にしながら、個人の裁量に応じた柔軟な働き方を取り入れています。 ///////////////////////////////////////// ■■■配属会社■■■ 株式会社USEN ICT Solutions ※株式会社U-NEXT HOLDINGSとの雇用契約となり、ご入社後すぐ株式会社USEN ICT Solutionsへ出向していただきます。 ≪企業情報≫ 【本社所在地】〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア 【代表者】 代表取締役社長 高橋 領一 【設立】2017年6月16日 ≪事業内容≫ 電気通信事業法に基づく電気通信事業 ICTサービス等に関わる事業 職場環境改善に関わる事業 USEN ICT Solutionsは、USEN＆U-NEXT GROUPの一員として、法人のお客様の成長をICTで支援するソリューションパートナーです。 私たちは「お客様と共に歩むグッドパートナー」というビジョンのもと、ネットワークやセキュリティ、モバイル、クラウド、データセンター等の多彩なサービスを提供しています。 特定の製品やサービスに縛られないマルチサービスベンダーとして、最適なネットワーク提案から、各種クラウドサービスの導入、セキュリティ対策まで、お客様の課題に寄り添ったソリューションをワンストップで提供。企業の生産性向上や競争力強化といったビジネス課題の解決を力強くサポートし、その持続的な成長と発展に貢献しています。