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株式会社UBIQS　本社

仕事内容

仕事内容 【*Fluency in Japanese (native level) in both speaking and writing skills are required*】 ＼ この求人のおすすめポイント！ ／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✨シフトは相談可能◎週4日勤務もOK☆ ✨基本的に残業なし！プライベート充実♪ ✨英語力を活かすことができるお仕事◎ ☆お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせに英語で対応します☆ 英語はもちろん、中国語・韓国語など、語学スキルを活かせる環境です！ ✨ゲスト対応は非対面（オンライン） 業務はオフィスと在宅のハイブリッド勤務 ✨マルチタスクや新しいことを覚えるのが好きな方大歓迎！ 幅広い業務に携わるため、臨機応変に動くことが得意な方や、 さまざまな業務を経験しながら成長したい方にぴったりの環境です◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▶仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 民泊や無人ホテルを運営する会社で、 各種宿泊予約サイト経由した お客様のカスタマーサポート業務を お願いします◎ 具体的な業務内容は・・・ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩チェックインの部屋割り ･･････････････････････････ 翌日チェックイン予定のお客様の 部屋を確定させます ⏩部屋情報の送付 ･･････････････････････････ 部屋割りが完了したら、お客様に部屋の 案内資料を送付します ⏩予約情報の記録 ･･････････････････････････ 確定した予約情報を、施設ごとに スプレッドシートに入力します ⏩問い合わせ対応 ･･････････････････････････ お客様からの電話、メール、チャットでの 問い合わせに対応します ▶問い合わせ内容は、施設の使い方、 アクセス、予約変更など多岐にわたります ▶宿泊者の約7割がインバウンドのお客様。 語学力を活かしたい方も歓迎✨ ▶スキルを活かした業務を ご経験いただけます◎ ✅夜勤スタッフの1日のスケジュール例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 19:00～22:00：お客様対応 （チャット、メール、電話） 22:00～23:00：休憩 23:00～翌4:00：お客様対応 （チャット、メール、電話） 引き継ぎ共有 ✅未経験でも大丈夫！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 先輩が丁寧に教えてくれるため、 初めての方でも安心して仕事ができます◎ 勤務後に希望すれば社員に昇格した例もあり キャリアアップも検討可能です。 契約社員など、様々な働き方についても 相談できます！ ✅職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ホテルは無人運営のため、 ゲストや清掃スタッフとのやり取りは 基本的に電話、チャット、メール、 メッセージアプリなどを通じて行います。 ホテル現地での対面接客は基本的になし。 業務中は常に相談できる社員がいるため、 未経験者でも安心して仕事を開始できる 環境が整っています◎ ▶業務はオフィスと在宅の ハイブリッド勤務となります。 少しでも興味を持たれましたら まずはお気軽にお問い合わせください。 あなたと一緒に働ける日を スタッフ一同、楽しみにしています！