• 正社員

株式会社TMJ　岡山高柳センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、その他事務、一般事務 クライアント企業の経理業務を担うバックオフィスセンターにて、 チームをまとめるスーパーバイザー(SV)を募集します。 担当いただくのは、入金消込や経費精算などの経理業務を行うチームの運営・管理。 単に業務を管理するだけではなく、メンバーの育成や業務改善を通じて、 より効率的で高品質なセンター運営を実現するポジションです。 「経理経験を活かしてステップアップしたい」 「人材育成やマネジメントに挑戦したい」 そんな方にぴったりのお仕事です。 ■お任せする業務 ✅オペレーターの育成・サポート ・新人スタッフへのOJTや業務指導 ・定期面談やフォロー対応 ・スキルアップに向けた研修実施 ※SV1名につき3～4名のオペレーターを担当いただきます。 ✅チーム運営・管理 ・業務進捗管理 ・数値管理、生産性管理 ・勤怠管理、シフト管理 ・品質向上施策の企画、実行 ✅業務改善・資料作成 ・業務フローの改善提案 ・マニュアル、研修資料作成 ・各種報告書の作成 ✅クライアント対応 ・業務報告 ・課題共有、改善提案 ・打ち合わせへの参加 ＜窓口の業務＞ 主に以下のバックオフィス業務を行うセンターです。 ・入金消込業務 ・経費精算業務 ・その他経理関連業務 ◎経理経験を活かしてキャリアアップ 実務担当から一歩進み、人材育成やチームマネジメントに挑戦できます。 ◎少人数チームだから育成しやすい 担当メンバーは3～4名。 一人ひとりとしっかり向き合いながらチームづくりができます。 ◎業務改善にも積極的に関われる 現場の声を反映しながら、より良い業務フローの構築や運営改善に携われます。 ◎充実のフォロー体制 経験豊富な管理者が業務をサポート。 SV経験がない方も安心してチャレンジできる環境です。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など 当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・ コンプライアンスルールなど、 TMJ社員として働くためのEラーニングも ご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、 80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、 目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる TMJ独自の研修プログラムは、 外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。